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| 住所 | 〒195-0063 東京都町田市野津田町２４１３−６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-0340 |
| FAX | 042-736-0371 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 ※誠に勝手ながら、当店は8月10日（月）〜8月14日（金）まで夏季休業とさせていただきます。 |
ＢＭＷＺ４を購入したユーザー ナルホドブラック
投稿日：2016年05月06日 21:54
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- ☆売るのは一人前、事故対応は素人以下☆買うまでは気持ちよく納車。さすが認定ディーラーと思っていましたが…（ちなみに買うときもz4のスポーツパッケージなのにMスポパッケージっすよ！とか言ってて見積もりもMスポと書いてあった。俺はそこにこだわりなかったからよかったけど）保険と同じで、ディーラーも事故対応だね。事故ってしまい担当営業に電話すると「工場のある東名横浜に入庫させてください！そのほうが診断も早くできますし」そのあと謎の電話「やはり私のいる町田鶴川にお願いします。ここは工場ないですけどとりあえずこちらに。」営業がフレームがイってるだのイってないだの二転三転の説明で廃車か修理かの決断ができず。（しかもここはメカニックがおらず浅い知識の営業が口八丁）廃車の手続きを踏む際も保険の解約がされておらず、また車のローンも定例通り引かれてしまう始末。ここは保険代理店名乗ってるからしっかりしてくれないと困るね。保険屋に電話したらそれは完全に代理店が手続きすっぽかしてますわと呆れてました。。手続きの際何箇所も当初の話と違う点が見受けられ、その都度クレームの電話をしましたが…「じゃあもう知りません他の店でやってくださいよ」「あなたの車を保管する場所代もタダじゃないんですよ」「怒りたいのはこっちなんですよ」などと逆ギレされてしまいました(´・_・`)すべて録音してありますけどね！後日店長から謝罪の電話ありましたよ！そこはしっかりしてるわ！いい個体がここにあるのなら買えばいいでしょう、でもそのあとは他のディーラーで面倒見てもらったほうが金銭的にも精神的にも損はしないでしょうね。教育の徹底をしないとグループ企業もろとも信頼を失なうだけだと思いますよ、ケーユーさん。40数マン振り込んだのに領収書の一枚も寄越さないのは印紙代をケチってるのか？企業としての方針なのか？これじゃ俺がお金払った証拠は俺の通帳だけだよ。。。いまどきコンビニですらいちいち領収書渡してくるよ…
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販売店からの返答
この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご納車後の事故対応において私共の不手際により、ナルホドブラック様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。事故後の入庫先、車両状態について適切なご案内が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。またご入金頂きました代金の領収証につきましても、至らぬ点が多くありご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深く反省しております。領収証は発行ののち、お届けさせて頂きます。 私共はご納車後からが、本当のお付き合いの始まりであると考えております。皆様のお車のご購入という、大きなイベントのお手伝いを誠心誠意努めていくべく、ナルホドブラック様より頂きました貴重なご意見をもとに、早期に運営の改善と再度教育の徹底を進めて参ります。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
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