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トヨタパッソを購入したユーザー ましご
投稿日：2021年02月26日 11:36
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 契約するまでの期間の連絡や人当たりは丁寧でした。しかし実際には数多くのミスがありました。人間です、ヒューマンエラーで起こるのは問題ありません。ただその後の対応や態度に疑問が多々ありました。一つ目のミスが発覚した際は、指摘されないよう付属サービスします！と先手をうち謝罪なく事を済ませました。このミスひとつと、このお詫び行動だけでしたらよくあることだと思います。二つ目のミスでは、一度時間が掛かりながらも揃えた全部の書類を提出して契約に至ったはずなのに、再び書類を請求されました。同じ書類です。そしてその提出期日があるから早く書いてくれ、そして届けてくれと仰ってきました。完全なるオートキヨスク所沢店のミス且つ、物凄く遠い場所に住んでいる契約者側に、最初は自己持参を請求してきました。謝罪よりも早く！といった煽りをされました。そして最後のミスでは、契約前や契約時には○○月から引き落としになります。と仰り、契約上もそうなっているのにも関わらず先方のミスで、一気に3ヶ月分請求される事態になりました。ボーナス期も含めてですので多額の金額です。こちらに関しても本当に耐え難いミスでしたが、誠心誠意の謝罪は持ってありませんでした。今回された全てのミスは、防げないミスではなくちゃんと防げるミスでした。担当様が宣言されていた納車日とズレ込んだり、オイル交換時間が遅くに設定されたりといったことには我慢できます。しかし、あまりにも数が多いプラスその対応があまりにも傷を抉ってくる方法でしかありませんでした。
-
販売店からの返答
この度は、ご購入を頂きありがとうございました。納車後に、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後は、ご迷惑をお掛けした事を定期点検等アフターサービスでお返していきたいと思いますので宜しくお願い致します。
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