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マツダＡＺワゴンを購入したユーザー やまべ
投稿日：2022年11月27日 11:27
- 総合評価
- 3.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入後半年ほどで走行中にエンジンが停止、レッカーで修理工場まで運びました。不安な中、故障したことをお店に連絡して相談したところ、「保証期間外ですがなんとかします！」と心強いお言葉をいただき、感謝と共に安心しておりましたが、その後連絡がありませんでした。購入したのも安い軽自動車で若い女性ということもあって、流されてしまったのかもしれません。このレベルの車しか買えないので自業自得ですが、連絡を無視されてしまったことだけが悲しいです。保証外なので納得ですが、やはり保証できませんの一言だけでもいいので、なにかしらの連絡は欲しかったです。購入後の客はどうでもいいという印象を受けました。購入前の対応が素晴らしかったからこそ残念です。人の冷たさを改めて感じました（笑）社会勉強になったと考えていますが、このお店はお客さんを見て対応を変える印象があるのでおすすめはできません。
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販売店からの返答
この度は当社を御利用頂き誠に有難う御座います。またこのようなご指摘を頂けました事を御礼申し上げます。今回、保証期間外の故障につきまして当社のご対応が遅くなってしまったことを深くお詫び申し上げます。お車の状況を精査した上で改めて当社よりご連絡させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しますが引き続きよろしくお願い申し上げます。
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