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| 住所 | 〒578-0905 大阪府東大阪市川田１−１−６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-8975 |
| FAX | 072-960-0130 |
| 営業時間 | 10:00~20:00 12/29~1/2 10:00~19:00 |
| 定休日 | 年末年始も営業時間を短縮して休まず営業。ご連絡ください⇒【無料通話】0120-57-0535 |
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ホンダＮ−ＢＯＸカスタムを購入したユーザー zzq
投稿日：2026年02月28日 21:35
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 0.0
- 本日NBOXカスタムを納車しました。納車する前はお店での車の最終チェックをしましたが(傷、凹み、不具合など)、リアタイヤの右側のホイールナットが2つしか装着されてないことに気つきました、は？あとの２つどこへ行った？車のホイールナットは、ホイールを車体に固定する安全上不可欠な部品です。走行中にタイヤを丸ごと外れてしまう恐れがあるじゃないかと思って、安心して乗って帰れませんよと店長に言ったところ、すぐに対応していただけたので何とか問題解決しましたが、それと同じ側のタイヤの側面にすごく深いひび割れがあったので、このままだと安心して乗って帰れませんよ、いつパンクしてもおかしくないくらいの状態でした。お店の店長も店員さんもみんなが優しくて、ちゃんと色々対応していただきましたが、本部の整備工場の方はしっかりと仕事をしてください、ちゃんと整備して頂かないと命に関わりますから。車を納車する前のチェックは本当に大事です。
-
販売店からの返答
この度は、当店でご納車いただいたN-BOXカスタムにおいて、ホイールナットの装着不備およびタイヤの亀裂という重大な見落としがあり、大変なご不安とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご指摘の通り、ホイールナットは走行安全に直結する部品であり、その確認が不十分であったことは決してあってはならないことです。また、同じタイヤの深い亀裂についても、本来であれば事前チェックの段階で確実に発見し、交換対応すべき内容でございました。今回、お客様からのお声がけによりすぐに対応させていただきましたが、そもそもそのような状況でお渡ししてしまったことが問題であり、安全を第一に考えておられるお客様にご不安な思いをさせてしまったことを、スタッフ一同、重く受け止めております。今後は、納車前点検の手順と品質管理を一から見直し、同様のことが二度と起こらないよう、社内と整備工場とも連携し、チェック体制の強化・再発防止に努めてまいります。お客様のお声を無駄にせず、より安心してお乗りいただけるサービスを提供できるよう改善を進めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
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