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| 住所 | 〒270-2241 千葉県松戸市松戸新田５５７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1799 |
| FAX | 047-369-4681 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：３０ |
| 定休日 | 毎週火曜日・水曜日 |
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ホンダＳ２０００を購入したユーザー たなか
投稿日：2012年02月16日 00:22
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 私に対応していただいた方だけかもしれませんが、良い対応とは言えませんでした。商談時にはMTオイル、ブレーキフルード、クーラント等の交換を依頼し、営業の方は「ホンダの店なのでお任せください」と言い、見積もりにも上記を交換することを書いていました。結局納車された車はエンジンオイルを交換しただけでした。電話でそのことを確認した時には謝罪の言葉は一切なく、「商談時に言ったか言わないかは水かけ論になるので、とにかく無償でサービスいたします」と言われ不快だった。納車整備の時に整備されなかったために私の土日が潰れました。また、任意保険の更新の関係で納車を急いでいましたが、その対応も遅かったです。商談から１週間ほどして私のもとに送られてきたのはwebでもダウンロードしてプリントアウトできる委任状だけでした。今どき自分でプリントアウトして住所氏名を書いて印鑑おせば済むのですが、大幅に時間を無駄にしました。また、その後、査定書の写しを送付してほしいとメールで依頼しましたが、メールは全く確認していないようです。メールの連絡は１週間以上無視でしたが、まったくメールチェックはされていないのでしょう。電話も１７時ころにかけても私の担当の方は外出していることが多く、明らかに飲み会の場と思われる騒がしいところから電話が来たこともありました。また、自賠責保険の名義変更をするのに一か月半以上かかりました。オートテラスの１年保証の保証書には間違った走行距離が記載されていました。走行距離13500kmの車両を購入しましたが、25000kmといいかげんな距離が記入されていました。高い買い物をしたのですが全体に、金をもらって物を届けたら終わり、という感じがする対応でした。特に納車整備の内容は詐欺にも近いと感じました。連絡も取りずらく、遠方だったために不安を感じる取引でした。
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販売店からの返答
この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。また私い共の不注意により大切なお時間を無駄にさせてしまった事や、納車前の交換部品に不備があった点について大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いように、細心の注意を払って対応指せて頂きます。
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