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ポルシェカイエンを購入したユーザー Kawai
投稿日：2017年05月19日 02:59
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入してからずいぶん経ちますが・・・購入して数日でエンジンオイルのチェックランプ点灯。納車前にオイル交換もしてわずか500kmしか走ってないのに？と思い問い合わせをしたら、カイエンはオイルの消費が激しいとの事。一回は納得しましたが、毎朝エンジンをかける度に白煙。明らかにオイル下がりも。問題はタービン付近からのオイル滲みが原因で、オイルの減りが早いと判明したのは補償切れの後。2度の電話でものらりくらりと交わされた気分です。高い納車整備費用を払っていても、見て見ぬふりをしたとしか思えません。PCのサービスも「見れば分かったはずですよ。」との事。現在は粘度の高いオイルで誤魔化しています。本当に悔しいと言うか残念でたまりません。
-
販売店からの返答
この度は当店のお車をご注文頂きまして誠に有難う御座いました。車両のトラブルについてご不憫をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。ご納車後のオイルレベル低迷での御連絡についてご購入頂いた車輌が９５５カイエン ターボだった事もあり、オイル消費が早い為オイル補充説明を致しましたが念を押して弊社工場への搬入を推奨するのも一つのご提案するべきであったと感じております。又、２ヶ月程前に当店にお越し頂いた際にお客様よりオイルのお話が無かった為、年月も経っていたのもあり問題無かったものだと思っておりましたが、振り返れば弊社スタッフからも、その後の状況確認をお聞きする気遣いが足りなかったと反省致しております。中古車という商品になる為、オイル滲みについては漏れまで達していない場合、全てをカバーする事は難しい為大変恐縮では御座いますがご理解頂けましたら幸いです。弊社は輸入車専門の自社工場を完備しておりますので、メンテナンスや修理・車検につきましても費用を抑えてご協力させて頂ける機会も多々有るかと思います。今後共宜しくお願い申し上げます。
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