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アウディＡ３を購入したユーザー GOGO
投稿日：2015年01月31日 22:28
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 問い合わせ対応や試乗時、納品時の対応は丁寧で好感が持てるものでした。（それゆえ信用してしまったのですが・・・）しかしながら、納車された車両は、Goo-netで謳っていた内容と相違がありました。Goo-net上ではクルーズコントロール装着で17インチホイールとの記載でしたが、実際にはクルーズコントロールは装着されておらず、ホイールは16インチのものでした（タイヤもメーカー推奨外のサイズでした）。ホイールについては、試乗時に販売員に17インチであることを確認したので、信用してしまってわざわざサイズのチェックまではしていませんでした。クルーズコントロールも、指定された試乗コースには高速道路が含まれていないので、確認しようがありませんでした。購入後に「記載通りの装備に交換、追加をして欲しい」と要望しましたが、「契約書に現状優先と書いてあるので、対応するつもりはない」と拒絶されてしまいました（騙されたそちらが悪い、とでも思っているのでしょうか？）。せめて、交換する中古の17インチのホイールや後付けクルコンの代金の「一部」でも負担してくれないかと要請しましたが、「契約書」を盾に受け入れてもらえませんでした。タイヤサイズも推奨外の為に適正空気圧も分かりません（正規ディーラーに問い合わせましたが「安全上の観点から答えられない。推奨している範囲のタイヤ、ホイールに交換してください」と言われています）。こちらの店を利用される場合は、ネットへの記載内容や販売員の説明が「盛ってある」可能性を考え、契約書にサインをする前に細かい点までチェックすることをお勧めします（サインをしてしまってからでは対応してもらえません）。それさえなければ気持ちのよい取引でしたので、自分の目できちんとチェックできる方には良いお店なのかも知れません。
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販売店からの返答
ＧＯＧＯ様ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後の販売・アフターサービスともにＣＳ向上の参考とさせていただきます。ご期待に沿えるよう御対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。尚、従業員教育等も徹底して行い日々精進させて頂く所存です。
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