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スズキクロスビーを購入したユーザー くらのすけ
投稿日:2021年07月30日 18:53
販売店からの返答
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。点検案内については、メーカーにお問合せいただいたようですが、メーカーからは点検の案内は発送されず、こちらからの発送となり、誤った説明をしてしまい申し訳ございません。当社の点検案内発送担当に幾度も確認しましたが、発送しているとの事で、それ以上の検証を行いませんでしたので、届いていないのであれば申し訳ございません。また、1万円下取金額が減額されているとの事ですが、ご納車時にお客様に契約外の5万前後のお値引きを強要され、奥様の仲介により、その話はなくなりご納車となりましたが、その際のやり取りの中で、いただくはずの金額の差異が生じていたとすれば、申し訳ございません。経理に確認し、多くいただいている場合はご返金いたしますので、確認に平日2日程いただき、ご返答させていただきます。また、点検案内担当が6月末に退職したのを機に、あらためて点検をされていないお客様向けの案内を当方から発送させていただきましたが、はじめてお手元に届いたとの事でまずは届いたことに安堵いたしました。今後のご案内も引き続き確実に発送させていただきますので、よろしくお願いいたします。また、「安価に点検やってやる」と当方からの案内との事でしたが、12か月点検(有料)をご希望されないお客様でも新車購入から3年間はオイル交換を無料で行いますとの契約時やご納車時の説明の通り、ご案内させていただきましたが、ご理解いただけなかったようで残念です。6か月点検についても、今年の1月にご自宅に引取納車させていただき、オイル交換と新車6か月点検を執り行わさせていただきましたが、お客様が期待されておりますアフターサービスをご提供できず申し訳ございません。