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| 住所 | 〒125-0062 東京都葛飾区青戸８−２４−３１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-1416 |
| FAX | 03-3604-8548 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 第１・第２火曜日・毎週水曜日（祝日の場合は翌木曜） |
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スズキアルトラパンを購入したユーザー しま
投稿日：2017年02月23日 20:00
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 3.0
- 遠方からの購入です。見学の際キズの具合をお聞きしましたらご担当の方がその場でひとつ探して、「まあ中古車なんで無傷なものは無いですよ」と。自動車鑑定書には他箇所の記載も載っていたのに、そして数日前よりその車を見に行く約束をしていたのに、事前に確認しておいて下さることもないのだなと思いました。よほどお忙しいのか、来店前日に送ったメールも確認して頂いていませんでした。期間中成約の方に、という条件でインターネットで広告しているキャンペーンであるにも関わらず、近所に住んでいないから、というどこにも載っていない理由で断られました。全体を通して横柄な対応をされていましたが、お値段は安かったのでそれは良かったです。あとは良い状態で納車されるのを願っております。お売り下さってありがとうございました。
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販売店からの返答
しま様 この度は、数ある中古車販売店から当店をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。しま様には大変ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ご来店予定日より事前にお車の内外装をチェックし当日に備えることは当然のことでございますが、担当者はしま様と当日一緒に傷の確認をさせていただこうと思いその事前作業を保留としておりました。メールにつきましては、担当者毎にメールアドレスが設定されておらず店舗の代表パソコンにのみ受信する設定となっております。そのため本人の見落としとまたその他担当者が確認した際に申し送りが出来ていなかったことが原因と考えます。ご成約プレゼントにつきましては、もともと車両価格をお安く設定しているお車をそこからさらにお値引きをさせていただいてご商談をさせていただいておりました。その際に担当よりお値引きをさせていただく代わりにご成約品はご容赦願いたいの旨の説明を失念しておりました。度重なる当店の対応不手際につきまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後しま様のように不快な思いをされることがないよう、お客様対応を店長以下スタッフ一同鋭意努めてまいります。ぜひ、今後ともスズキと長くお付き合いくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 店長
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