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スズキスイフトを購入したユーザー スイフト買ったよ
投稿日：2011年10月22日 11:51
- 総合評価
- 4.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 4.0
- カーセブン三郷店でスイフトを購入しました。 gooを経由しての見積もり、来店時の対応、契約の状況等担当していただいた方の対応は好印象でした。 車も運転しやすく、超初心者の娘も若葉マークを４枚つけながら何事もないように運転しています。車の状態、金額とも良い買い物をしたと思っています。 しかしながら、契約書に明記したナンバー以外のものを取得してきたことには驚きました。聞いてみると単純ミスのようでしたが、努力が水の泡になりかねないことと思います。今後に期待します。 また、納車時に分厚いナビの取扱説明書に気を取られ車の取扱説明書がないことに気づかず、電話でその旨を伝えたところ取り寄せていただけるとのことで、現在到着を待っているところです。
-
販売店からの返答
大変御世話になっております。まず御忙しい中でのユーザーレビューの御投稿ありがとうございます。スイフト買ったよ様には御契約から書類の取得と限られた御時間の中、御尽力を頂きまして大変感謝致します。短いスキームの中での御納車が行えた事はその尽力あってこそだと思います。ありがとうございます！！又その過程の中での当社内的なミスに関しては本当に申し訳ございませんでした。仰られる通りこの一つの出来事により御客様の信頼を損ないますので、今後から報告から相談に至る基本的な作業を今一度全社員で見つめ直し、より一層の満足を御客様から頂ける様対応致します。まずは取扱説明書が手元に来ましたら早急に御自宅へと郵送させて頂きますので、届きましたら御対応の程宜しく御願い致します。今後とも末永い目での御付き合いを御願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
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