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ＡＲＥＮＡ （有）アリーナでフォルクスワーゲンタイプIIを購入したもんもんさんのクチコミ（2023年08月26日）
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| 住所 | 〒208-0035 東京都武蔵村山市中原２−３−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-6661 |
| FAX | 042-531-8686 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日水曜日 |
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フォルクスワーゲンタイプIIを購入したユーザー もんもん
投稿日：2023年08月26日 19:32
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 委託販売で、車が旧車という事で、対応が分からないばかりで対応が悪い。納車時にバンパーがぶつけて有りタッチペンで補修されていた。こちらが気付いて連絡したら、誰がぶつけたか分からないとの対応。初めに謝罪も無し。有りえない。最終的に直せば良いんでしょみたいな対応。酷すぎる。現状販売で購入したが、購入後、他の車屋で車を点検してもらったら、フレーム破損、車検が通らない状態。流石に委託販売でも自分の店の名前を出して販売するなら責任を持って車を販売してほしい。
-
販売店からの返答
この度はご購入誠にありがとうございました。初めに納車時の傷につきましては弊社も気付かず大変申し訳ございませんでした。確認後、早急にお車引き上げ修理対応いたしましたがご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。ささやかではございますがご要望の代金もお支払させて頂きました。購入頂きましたお車は、委託販売にて管理ユーザー様からお預かりしていたお車で、製造から50年以上経過しているビンテージカーに付き、通常のお車とは異なりお客様が現車を確認し試乗をし納得して購入頂けるようにお願いしました。またお客様の自宅近くにワーゲン専門店があるらしく、そちらで点検整備や今後のカスタムも頼むから、現状で良いので安くしてくれという事で、現状販売、整備無しで大幅な値引きをし販売することとなりました。現状販売ではございますが、不調であったエンジン調整やウインカー等の修理をお客様の負担なくサービスとして作業も致しました。修復歴もあり、お客様には何度となくビンテージカーの説明をさせて頂き、2度の現車確認・試乗をしましたがこのような評価にとても落胆しております。今まで50年以上経過している様なヴィンテージカーを販売することが無いので、今後どのお客様にも丁寧に説明をし、ご理解いただけるような接客を徹底したいと思います。私どもも小売業としてお客様に喜ばれてこその商売だと思っておりますので、真摯に今回の事を受け止め、この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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