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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
日産エクストレイルを購入したユーザー アレ
投稿日：2021年05月10日 13:50
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- エクストレイル ハイブリッドを購入しました。営業担当の方の対応は丁寧でよかったのです。購入後にCVTと思われる所から異音が発生するようになり、ネットで調べてみた所エクストレイルハイブリッドには持病がありCVTに不快な異音が発生することがあるそうです。日産の保証期間内でしたら無償で交換をしてくれるみたいですが、購入した個体を確認したところ未交換車でした。今回ケーユーさんに問い合わせた所「チェックランプがついたり走行不能レベルにならないと対応できない」と言われました。乗っていて異音がするたびにいつ壊れるのか不安でしょうがないです。延長保証にも入ったのに買ったばっかりでこの状態なのは精神的につらいですね…
-
販売店からの返答
この度は当店でのご購入誠にありがとうございます。また今回の異音の件につきまして、こちらの不手際によりご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。異音の件ですが、チェックランプの点灯や走行状態に関わらず、大変お手数ですが一度ご来店していただき車の状態を確認して交換等の対応をさせていただきます。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。差し支えありませんでしたらお手隙の際にご連絡お待ちしております。
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