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（株）ケーユー 本店でスズキソリオを購入したヤマモトさんのクチコミ（2017年05月16日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
スズキソリオを購入したユーザー ヤマモト
投稿日：2017年05月16日 20:55
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- これから購入を検討される方は、口約束でなく何事も書面で残す事を推奨します。試乗時にリアスピーカーが鳴らない事を指摘し、納車前点検で直すと言われましたが、納車当日の受け取り時に直せない事を伝えられました。担当者曰く、奥様には電話で伝えたとの事でした。契約者は私ですし、妻も記憶なしとの事です。何故直せないかの詳細がその場では分からないとの事だったので、納車後に訪問し店長に対応頂き調査頂く事になり、リアスピーカーは前オーナーの新車出荷時のグレードに元々付いていない事が分かったと今日連絡が入り店舗へ訪問しました。契約前に直す事を即答頂いた対応の早さに感心し、訪問初日で契約しましたが、リアスピーカーを直す事は契約書上に記載されておらず、所詮口約束の世界は信用ならないなと泣き寝入りとなりました。営業担当が当時誤認していた。というのが店長含めた先方の言い分ですが、直すと約束したものが直らなかった時に、納車当日にスミマセンで済むのは随分販売店に有利な都合の良い話だなと憤慨しています。最後にその場で社外品のリアスピーカーが取り付け出来ますと店長同伴で商売の話をされ、これ以上店舗にいれば怒鳴り散らしてしまうと考え退散しました。「直すと約束したスピーカーは直しません。ところでスピーカー買いませんか？」と言われてニコニコ買いますという馬鹿がいるのでしょうか？正直、リアスピーカーが鳴ろうが鳴るなまいが、どうでもいい話だったのですが、一連の対応でえらく疲弊してしまいながら、黙っているのも癪だったので殴り書きしました。契約書に直す事を書かなかったのは、リスクを避ける為の会社の方針かと思います。冒頭の記載の通り、ご購入を検討される方は口約束ではなく漏らさず契約内容に含める様にする事を強く推奨します。
-
販売店からの返答
このたびはお約束の件を確認不足からご対応できず、ご迷惑をお掛け致しましたことを深く反省しお詫び申し上げます。お客様に於かれましては大変ご立腹、ご不満の残る結果になってしまいましたが、このような不祥事を起こさないよう個々の車をもっと勉強し、お客様のご期待を裏切らないよう努めてまいります。お客様のレビューを肝に銘じ今後に生かしてまいります。どうか弱輩な私の所業をお許しいただきお気を鎮めていただければ幸いでございます。このたびの件は誠に申し訳ございませんでした。
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