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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
スズキエブリイワゴンを購入したユーザー ｏｓｉｍｕ
投稿日：2016年02月18日 22:28
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初めてケーユーで車を購入した。展示台数も多く、店員の対応もまあまあ良かったので、即決した。納車まではスムーズで、良かったのだが、問題はここから。HIDライトが点いたり消えたりを繰り返す不具合が出た。メーカー保証期間内ということで、保証で修理すると言われた。しかし、その後何の連絡もなく、3週間以上待たされた。そして、部品が届いたので、修理を依頼したところ、社外品なので保証が効かないと言う有り様。ただでさえ部品調達、発注まで時間をかけておきながら、保証が効かないとは何事だ！だったら、初めから保証が効かないと言っておけば、それはそれで納得できたはず。何だか騙された気分だ。とりあえず契約してもらって、売っちゃって終わりという魂胆のようで、不愉快極まりない気分である。ケーユーというお店は、契約、納車までの対応は良いのだが、短期間で不具合が出るような車を平然と展示するなど、納車後のアフターサービスが不満である。これ以上お客様の信用を裏切ることが無いよう、全従業員の接客対応が向上するよう一からよく勉強し直すことを強く望む。
-
販売店からの返答
このたびはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。初期の対応で至らない部分がございましたことお詫び申し上げます。今回の不具合に関しましてはすでに担当からご連絡済みとは思いますが、保証にてご対応させていただきます。遠方からご来店を頂いたのですが、お粗末なご対応になりまして誠に失礼致しました。お住まいのお近くの弊社営業所での対応になりますが、御足労のほどよろしくお願いいたします。
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