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（株）ケーユー 本店でトヨタｂＢを購入したとしさんのクチコミ（2014年02月13日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
トヨタｂＢを購入したユーザー とし
投稿日：2014年02月13日 19:28
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 楽しみにしていた納車でしたのでお店まで足を運びました。見積もりに不備があったり修復の説明漏れだったり、Ｇｏｏ鑑定も納車時に初めて見せてもらったのでその時にドア交換など知りました。当日は少しドライブがてら運転をして帰宅。翌日社内を見ると汚れがひどかった。髪の毛、犬の毛、ドリンクホルダー飲みこぼし後、フロアーの砂、石、汚れなど・・『業者によるルームクリーニング実施☆室内の細かい所からエンジンルームまでキレイになった状態でお渡し致します♪』なんて記載されていますが、どうなっているのでしょうか？担当者曰く「恐らくクリーニングされていない状態では・・・？」ってどういうこと？担当者がわからず、誰が把握しているのでしょうかね？そのくらい社内管理できないのでしょうか？納車時にシート下などもっと見ておけばよかったです（反省）お店が大きくとても綺麗かつ来訪者が多いお店ですしスタッフは皆さん若くて笑顔も多いのにとても残念でなりません。でも事実ですのでこのような評価とさせていただきました。
-
販売店からの返答
このたびはお客様には多大なご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。年末ぎりぎりに入庫した車でその後、弊社営業所を回っていてルームクリーニングに入っていなかったようです。とはいえ、お客様にお渡しするのにそれに気づかない当社の完全な不始末でございます。せっかくお選び頂いたお車なのに不信感を抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。後日改めて直接お詫びをさせて頂きますが、この案件を軽視せず精一杯ご対応させて頂きますので、ご立腹かとは存じますが、今後のご利用を賜りたくお願い申し上げます。
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