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ユーパーク スタイル店 ＪＵ適正販売店でマツダＲＸ−８を購入したPOLESTARさんのクチコミ（2012年05月28日）
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| 住所 | 〒354-0043 埼玉県入間郡三芳町竹間沢東８−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-6526 |
| FAX | 049-259-7077 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 水曜日 ※水曜日が祝日の際は通常営業となります。 |
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マツダＲＸ−８を購入したユーザー POLESTAR
投稿日：2012年05月28日 10:50
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 今回はRX8の指名買いでした。いくつかの候補がありましたが、応対してくれたスタッフのきびきびした対応に好感が持てたことと、ロータリー車であるRX８を多数扱っている実績があることから、この店に決めました。納車までの対応も的確で満足のいくものでした。ただ、２点ばかり残念なことがありました。一つ目は右サイドステップの粘着テープのはがれです。５月３日の大雨の日に見に行ったので（遠距離なため頻繁に足を運べないのです）、気づかないこちらも悪いのですが、一言教えてくれればこちらも気分よく納得できたのですが。。結局知り合いの修理屋で貼り直してもらいました。現状渡しではありますが、納車までに外装・内装のクリーニングを再度徹底して行うとHPでうたっているのであれば、ここは自主的に貼りなおしてもらいたかった。あるいは一言こういう不具合がありますと言及して頂きたかったですね。二つ目は、ちょっと深刻な事柄です。納車日に冷却水警告灯が、７日目にエンジン警告灯が点灯しました。当地のディーラーで見てもらいましたが、RX８にはよくある不具合で両方ともセンサーの異常でした。購入時に入らされたユーパークの保証会社に連絡すると、７日目までに生じた不具合は免責であり、それは販売店に言って欲しいとのことでした。それで、ユーパークに連絡すると、当社の修理工場で修理するので、こちらまで持ってきて欲しいとのことでした。こちら金沢で、ユーパークのある所沢ICまで約５００キロ、高速代と燃料代で往復（ディーラーでの修理代より高い）くらいかかってしまいます。また、警告灯の点灯した車で高速を５００キロ走るのもちょっと危ないでしょう。常識の問題だと思います。自分も修理代も出せないほどお金に困ってるわけではないので、そのままディーラーで修理しましたが、ユーパークでは自社工場以外でユーザーが修理した費用については一切負担しないとのことです。電話で対応してくれたスタッフは非常に申し訳なさそうにしてまして、自分も彼やユーパークの若い営業スタッフにはこれからも頑張っていただきたいと思います。しかし、今やユーパークは多数の店舗を構える全国有数の中古車店なのですから、このような対応は会社として今後改めて頂ければと思います。そうでないと、事実上遠距離購入は難しいし、ユーパークの誇る全国納車の看板も泣くというものでしょう。今回のことを契機にユーパークの会社としての保証の方針が再検討されるとともに、スタイル店とスタイル店の若いスタッフが今後益々発展されますよう、北陸の空よりお祈りいたしております。
-
販売店からの返答
この度は、数ある中古車販売店の中から、当店にてご成約頂きましてありがとう御座いました。これからも、お客様が気持ちよくご納車を迎えられるよう、努力して参ります。今後とも、当店を宜しくお願い致します。
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