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トヨタマークＸを購入したユーザー Tokk
投稿日：2024年04月08日 11:23
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- まずは見積りが間違えていて10%高い値段での購入となりました。また、納車までも手続きにミスがあったり、何度も間違えた説明を受けたりとスムーズな取引ができませんでした。購入して1年近くたちましたが、購入時に通してもらった車検のステッカーが貼り替えられていないことに気付き、自分で車検場に行きステッカーを再発行していただきました。さらに、当初からあったホイールの汚れが、専門店に見ていただいたところ、汚れではなく腐敗していたことがわかり、大掛かりな修理が必要とのことでした。総じて不快な取引となってしまいました。
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販売店からの返答
この度は当店へのレビュー投稿誠にありがとうございます。まずはじめに、車検のステッカーの貼り忘れについては対応スタッフに不備があったこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様の不安に繋がるようなミスをなくせるよう当社スタッフ同士で確認し対応させていただくことで再発防止に努めて参ります。また、当社では基本的にお客様自身にも現車確認いただき販売するよう心掛けております。ホイールの汚れ等については現車確認いただいていることもございますので、原則その場でご質問等いただけなければ現状のままご納車させていただいております。重ねてになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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