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| 住所 | 〒300-2655 茨城県つくば市島名２９０６−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-4587 |
| FAX | 029-836-6010 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 水曜日 |
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レクサスＲＸを購入したユーザー かり
投稿日：2024年05月23日 18:08
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 契約が確定するまではこまめにLINEでの連絡がありましたが本契約が終了すると2、3日LINEの既読もつかず連絡にも時間がかかるようになり残念でした。車両も年式が古く距離も丁度10万キロほどで完璧は求めてませんでしたが、車体の傷の確認をした時も洗車の磨き傷程度、常識範囲の傷しかないとのこと！でもいざ納車してみると深い傷に油性マジックで塗られた傷もありガッカリしました。やはり一度は自分で確認してから購入が良いなとかんじました。それ以外は対応も良かったのです。全体的に少しガッカリでした。
-
販売店からの返答
かり 様この度はお車のご契約まことにありがとうございました。また、当店の対応、お車の状態で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。遠方でご来店が難しいとの事でしたので、ご契約前に傷の箇所のお写真の送付（11枚）、サービスの範囲内で出来る修理の内容説明をさせていただきご契約となり、修理完了後のお写真の送付（13枚）をして確認してもらい、かり様の了解を得てご納車をさせていただいたと思っておりました。また、油性マジックで塗られた傷との事ですが、当店でタッチアップをする場合はそのお車のカラーナンバーでのタッチアップペイントを使用しております。この件に関しましては、かり様のお車のカラーナンバーでのタッチアップペイントを至急お送りさせていただきます。今後は、この貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるような対応を心掛けていきたいと思います。
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