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カーバンクライト つくばフィールド店でホンダフィットを購入したホンダフィットさんのクチコミ（2018年12月06日）
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ホンダフィットを購入したユーザー ホンダフィット
投稿日：2018年12月06日 15:15
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初めての車、中古車を購入させて頂きました。親切な対応と迅速な対応で感謝致します。しかし車検に出した際に車のロックナットが外せないから車検ができないという問題が生じました。前の所持者が車のタイヤを留めるロックナットを取り付けており、そのロックナットを外す為に必要な部品が車に備え付けてありませんでした。もちろん事前の説明もなかったので、簡単に取り外しができる物だと思っておりました。当店に電話したら、前の所有者のロックナットを外す部品がどういったものか把握しておらず、違う車のお店で取り外して貰う方法を勧められました。本来であれば購入した車に最低限必要な部品は備え付けられているものだと思いますが、店員曰く車をお客様に販売する事がこちらの仕事なのでーという始末。無駄にロックナットの取り外し、取り付け費用が飛んでいきました。当然その費用も自己負担。損した気分です。購入するだけなら迅速かつ丁寧な対応でおすすめしますが、前の所有者の取り付けがある事等に関しては、全て自己負担。お店の対応も0。無責任だと思いました。購入する際は、車への知識、個人で備え付けれる部品についての把握。その他欲しいと思った車がありましたら、事前にその中古車と新車を見比べて、何か違うところがあるかどうか把握してから購入する事をお勧めします。今後の対応の改善、お店が良くなるようにと思い、投稿させて頂きました。
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販売店からの返答
この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。ロックナットにつきましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。お持ち頂ければ弊社にて作業させて頂くお話しをお電話にてさせて頂きましたが、弊社対応にご満足頂けなかったとの事で申し訳御座いませんでした。今後はよりお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
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