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| 住所 | 〒300-1260 茨城県つくば市西大井１７３４−７７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-6855 |
| FAX | 029-896-6627 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 年末年始休業 |
三菱デリカＤ：５を購入したユーザー おさみ
投稿日：2021年11月12日 19:49
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まず、車は非常に良かったです。ですが今回の購入は色々難ありでした。遠方でしたので購入後納車までメールと電話でやり取りしていたのですが、・聞いていた納車日より遅れるも何故なのか説明無し。・ヘッドライトの状態を確認したく写真を送ってもらったが、違う車体のヘッドライト写真が届く。(写っている車体の色が違う)・シートカバーを勧められて購入し取り付けてもらうも、メーカー名とカラー金額のみ伝えられ、型番や写真もなく納車までどんなものがつくのかわからなかった。・車内クリーニングについて電話で質問し、「明日クリーニングするので写真送ります」も送られて来ない。(後日話を聞いてみれば、恐らくその日にクリーニングしてない)・納車日前日に「ナビが壊れた、取り替えるので明日は間に合わない」と言われるも、原因が本体なのか配線なのか何も説明無し。・車内天井に掃除のブラシ？の様な抜け毛がびっしり。外装もワックスの拭き残しの様な箇所多数。納車後取り付けられていた社外セキュリティについて電話質問し、折り返し電話連絡する旨伝えられましたがかかってきません。待ってる間に補償の1ヶ月が過ぎたからでしょうか？この様な感じでしたので、近場ならまだしも遠方からの購入はおすすめ出来ません。
-
販売店からの返答
おさみ様、この度はレビュー投稿及びお車を非常に良かったとお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また、納車までのやり取りの中でご不安な点や説明不足の点ございました事お詫び申し上げます。お問合せフォーム内のやり取りを確認させて頂きましたところ、ヘッドライトのご説明は８月２４日「仕上げ途中のデリカで同じような状態から初期磨きしたお車がありますので参考までにご覧ください」と説明させて頂いて上でほかの納車前デリカの画像を送付しております。シートカバーのご説明も９月５日に「弊社で取り扱いをしておりますシートカバーのメーカーはクラッツィオもしくはレガリアとなります。価格は、おおよそ3万円ぐらいかと思います。（この2社の製品は、取り付け時に破損しても取付保証をしてくれます。）お話をさせて頂きました通り、欠品時には1月半以上の製造待ちとなりますのでご用命の際は、お早めにご依頼をお願い致します。とおおよその値段と取り付け時の破れ保証の内容や弊社で選定した２社のメーカー名も記載し説明させて頂いておりました。その後、１社は納期一か月、残りの一社は一週間程度と追加ご連絡をさせて頂いておりました。納車後に直接ご自宅にお伺いさせていただき、部品取り付け後の社外セキュリティの確認ご対応や細かい部分で弊社の配慮が足りず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 北は北海道南は福岡県のお客様まで、今まで多数御贔屓頂いておりますがより安心してご購入して頂くべくこの度のご指摘は社内で共有し改善に努めてまいります。この度は不愉快な点があったにも関わらずお車を非常に良かったとお褒めを頂戴しありがとうございました！
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