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トヨタプリウスを購入したユーザー ＃土浦市
投稿日：2018年01月29日 15:58
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- プリウス（北米仕様）をお願いしてみました。毎月、いろんなお客さんからオーダーと言うのでしょうか、注文？で台数こなしている様子です。キャンセルが１回もないのは驚きです。それだけ確かな物を選んできてくれてるんですね。自分も全国どこ探しても見つからないので頼んでみました。しつこくない連絡、程良いくらいの連絡頻度でした。LINEで連絡くれたので、電話じゃないから助かる。在庫にない車を選んでお客さんに提供するのは車選びをミスすると危険ですからプレッシャーかかるのも分かります。事前に説明受けてましたが、タバコの匂い一つも大事ですね。タバコ吸うスタッフさんが車を見に行って「タバコの匂いしない」と判断するのとタバコ吸わない人が「タバコの匂いしない」と判断するのでは意味が違いますね。車をお願いするのにスタッフさんが吸わない人で良かった。書類の段取りも迅速でした。動きというか、全てが迅速で、確実でした。車業界の人は適当な人ばかりいる業界ですが、、LINE１つにしろ、連絡内容がとても分かりやすい内容で簡潔でした。
-
販売店からの返答
＃土浦市様 / プリウス北米仕様の御購入ありがとうございました。当店でカスタムした北米仕様を満足頂けて良かったです。当店はお客様からの理想の車輌をしっかりヒアリングできているので、キャンセルは１度もありません。また、どんなにしっかりヒアリングできても油断せずに常に神経質になり、プレッシャーをわざと感じるようにしております。オークション会場というところで出品されていたら、「どこの地域で使用されていた車なのか」「車検が切れている車なら、いつ車検が切れたのか」などを調べられる範囲まで全て調べます。ただ単に、「目当ての車があったから外装や内装の状態だけ目視で確認して仕入れてきました」ということはしておりません。「なぜオークションに出品されているのか」というところも考えてしまいます。これらの疑問などが納得できる形になって初めて外装や内装の状態を確認して仕入れてきます。連絡内容も、ただ単に連絡するだけでなく、連絡を受けるお客様側になり、どのように御説明すれば分かりやすいかということも考えながらLINE送信しております。同じ市内なので、この機会に是非とも末長くお付き合い頂けるよう、今後も精一杯対応させて頂きます。この度はありがとうございました。
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