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ヤスクル 合同会社リープでホンダシビックを購入したikさんのクチコミ（2023年08月05日）
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| 住所 | 〒360-0833 埼玉県熊谷市広瀬５１４−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-6014 |
| FAX | 048-507-9698 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００（営業）9：00〜18：00（整備） |
| 定休日 | 工場のみ日曜日 |
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ホンダシビックを購入したユーザー ik
投稿日：2023年08月05日 22:41
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- 以下2点についてやや不満がありましたが、それ以外は満足です。ご丁寧な対応、ありがとうございました。(1) お取引段階では、契約を交わす前に数百万円の支払いを求められたり、白紙委任状(白紙(実印あり)+印鑑証明)を求められたりと、心配になることが多々ありました。「来店が大変かと思いこのような対応をとらせて頂きました」との説明がありましたが、さすがにNGだと思います。(2) お取引の際の必要書類について、SMSで多数のメッセージを受信しました。まとまった文章ではなかったので、分かりづらかったです。
-
販売店からの返答
この度は、ご意見をいただきありがとうございます。お客様がご指摘された点について、大変理解いたします。また、その他のご対応については満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。(1) お取引段階でのお客様のご指摘に関しまして、誠に申し訳ございません。お客様がおっしゃるような対応は、ご心配やご不安を引き起こすことがあり、私たちとしても避けるべきものであると認識しております。お客様のご感想を踏まえ、今後はこのような対応を改善し、お客様に安心して取引いただけるよう努めてまいります。(2) お客様がご指摘されたSMSでの書類のやりとりに関して、分かりづらさを感じられたこと、誠に申し訳ございません。お客様にとって分かりやすく、スムーズな情報提供を心がけておりますが、今回はお客様のご感想から、より効果的な方法を検討する必要があると受け止めております。ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上のために大変有益なご意見と捉えております。お客様の声を真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。お客様のご要望に応じたサービスを提供できるよう、引き続き努力いたします。どうぞ何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
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