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スズキワゴンＲスティングレーを購入したユーザー ｙ
投稿日：2016年08月12日 15:15
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 説明は丁寧で、納車までもスムーズでとても感じの良いお店で安心して購入できたと思いましたが、一回目に電話した際に「遠方で行けないので、記載されていない傷やニオイなどありますか？」と聞いたところ、傷の説明はしてくださったのですが、匂いのことは一切触れず「クリーニングもしますし、とてもきれいな状態のお車です」とおっしゃっていましたので、納車を楽しみにしていたのですが、そのままではとても乗れないほどの獣臭がしていました。消臭剤が二つ置いてあり、シートもクリーニングはしてある感じでしたが、助手席運転席から凄いニオイがしており、犬を飼っていた旦那や子供も酷いニオイだと感じるほどなので、人を乗せるなんて出来ないです。お電話した時に一言言ってくだされば、金額等考えて納得して購入する方もいると思いますが同じ金額でニオイのことを聞いていたら購入していません。だから言わなかったのかもしれませんが、感じの良い会社だと思っていただけにとても残念です。お電話で私が「この車凄く獣臭がしませんか？」と聞くと、「まだニオイしますか？まだ濡れている状態なので乾けば、、」とおっしゃっていたので、本人も感じていて言ってくださらなかったんだと悲しくなりました。現物を見ずに購入したので仕方ないですが、他の方に同じ気持ちを味わってもらいたくないと思いコメント致しました。
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販売店からの返答
このたびは、大変失礼な事となり申し訳ありませんでした。ご自分でももう一度クリーニングをされたと聞き心が痛む思いです。これから先、このような事が二度と起こらないように、万全の注意をはらっていきたいと思います。 本当に申し訳ありませんでした。
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