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| 住所 | 〒002-8022 北海道札幌市北区篠路二条９−１−４８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-3223 |
| FAX | 011-676-4502 |
| 営業時間 | 9：30〜18：30 |
| 定休日 | 毎週火曜日は定休日です。 |
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トヨタヴォクシーを購入したユーザー ひらりん
投稿日：2012年06月22日 14:07
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 現車を見に行った際、担当に以前この車の整備記録・車検記録はありますか？と聞くとないとのこと。実際、納車し車検証を見ると過去の車検記録が入っている始末…納車後、アイドリングＤでブレーキ時に振動がひどく担当者から【距離もそこそこ走っているので振動があります】とのこと。即日、心配になりトヨタのディーラーに持っていくとエンジンコンピューターとエンジンマウントが故障診断・劣化しているのではとのこと。「ディーラー見積り 約120，000円」納車したその日にその金額を言われ怒りがこみ上げ担当に連絡を行い、エンジン部分の保証3ヵ月があり無償交換をお願いしましたが、「担当より、距離もそこそこ走っていて、振動はあります、公道上で走るのが問題なければ…」とのこと。オブジェを購入した訳ではなく、そちらではそういう商品を売るのかと言ったら、中古部品と交換となり、エンジンマウントは全部交換してくれない始末…４つある内の２つ。しかも、その車は震災（津波）のあった地域より北海道に移送されたことがわかり、契約・ＨＰにもきちんと整備して納車すると言っているにも関わらず、このような納車対応では正直がっかりしました。（プライスボード、注文書には冠水歴はなし）。納車時ドライブシャフト部分からも異音が聞こえている状況があったが、この車屋で修理することはやめようと思いました。（たしか、認定・指定工場ではないのでは修理できなかったような…）しかも、ナビがついているのですが、メモリーナビでＳＤカードがないとと納車時に言われるし…仕事の関係で道外にいっており、仕事も落ち着いてきたので、購入してから走行距離も全然走っておらず、これから日本自動車査定協会に車をみてもらおうと思います。
-
販売店からの返答
この度は納車後又は当社の納車整備不足に関し、ひらりん様の指摘された部位に不手際があった可能性について、おわび申上げます。又、当社で行ったエンジンマウント新品交換と中古エンジンコンピューター交換はトヨタディーラー並みに作業させて頂いたつもりでしたが、もし不足の点があれば、再度当社よりご相談させて頂き対応をさせて頂きたく思います。 また、当車輌は修復歴・冠水歴なしでオークションの評価点は３．５点での仕入れを致しました。当社でも確認しておりますが、修復歴、冠水歴等は見受けられませんでしたのでどうぞご安心してお乗り下さい。この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。今後とも、より良いサービスを提供させて頂くべく、努力いたします。よろしくお願いいたします。
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