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| 住所 | 〒065-0028 北海道札幌市東区北二十八条東２１−５−２０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9190 |
| FAX | 011-781-9355 |
| 営業時間 | ０９：３０〜１８：３０ |
| 定休日 | 毎週火曜日 営業直通070-7403-4849まで |
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マツダＭＡＺＤＡ６セダンを購入したユーザー 信頼と安心と実績
投稿日：2024年07月28日 21:45
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- ＊良かった点＊1購入車両総額金額2実車を見に行く際、当日の連絡にも関わらずご対応して下さったこと3納車まで無料で代車を出して頂いたこと…等多々ありました！ありがとうございました！！＜悪かった点&信頼出来なくなった点＞初期不良の対応・・・納車後、当日中にサイドミラー動作に不具合があり、すぐに連絡をしました。1週間くらい様子を見てほしいと言われました。結果的に一定の周期で同様の不具合が続きました。しかし、ミラー開閉スイッチを短間隔で操作すればなんとか動いたので、上記で記載した良かった点もあり、車両品質評価表には記載されていなかった若干深い線傷などもありましたが、少し遠慮して一度問題ないとお伝えしていました。しかし、不具合があったとこちらから連絡したのにも関わらず、一般的には不具合報告を受けた販売店側からその後の状況伺い連絡をしていただくのが筋だと思いますが、そう言った対応はしてもらえませんでした。その後も不具合が続き、何度かやりとりをさせていただきましたが、修理対応のご提案をして貰えず、ストレスを感じました。購入特典のエンジンオイル無料交換の初回の際にご担当だった方にお会いする事が出来たので、車の安全装置でもあるミラーの不具合という点を考慮し修理のお願いをさせていただきました。修理をしてくださるという事で、後日ご連絡いただけるとの事でしたが、約1ヶ月半何も連絡なし…でした。もっと先にやるつもりでいたのかは分かりませんが、もしそうだとしたら間に連絡をするべきでしょうし、新規販売でお忙しいのは承知しておりますが、こちらにも我慢の限度があります。これ以上信じて待っても変わらないと感じたので、今後も含め関係の見切りをさせていただきました。最後にご担当の方をはじめ販売店の皆様へ感謝とアフターサービスや不具合対応の一層の改善を祈念しております。ありがとうございました。車は大切に乗っていくつもりです。
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販売店からの返答
この度は、当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。こちらから何度かお電話させて頂いておりましたが、繋がらない状況が続いてしまいその際にお手紙などをお送りするなどに至らなかったこと誠に申し訳御座いません。ご対応をさせて頂きたいと思っておりますので、もしご迷惑でなければご一報を頂けますと幸いです。ご意見頂いたご内容の改善に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
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