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| 住所 | 〒444-2134 愛知県岡崎市大樹寺２丁目１番地５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-2719 |
| FAX | 0564-73-8864 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 ※電話0564-73-8865 |
| 定休日 | ◆火曜定休 ※祝日は営業 |
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マツダＭＡＺＤＡ３ファストバックを購入したユーザー Green8
投稿日：2026年09月05日 11:21
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- お店はまだ新しく綺麗で、購入時の接客も良かったのですが、割引やその他のサービスは一切ないです。また納車日に車を引き取りに行った際、予約時間の5分前程に到着しましたが、誰も出て来てくれず10分ほど待ちぼうけ。ようやく声をかけてもらえたと思ったら担当者は休みとの事で引き継ぎしている者が来ますのでお待ちくださいと待たされ。しかも、納車日について担当者とLINEでやり取りをしていたのに休みである事は事前の報告も無い。他にも購入後の連絡で不手際を感じる事がありました。納車日は気持ちよく伺いたかったのですが、最後まで残念でしたし、不手際があっても何一つサービスはありませんでした。納車日の引き取りは時間まで決めておいた方が良いです。週末は混雑しているからと夕方の時間でと勝手に決められてしまいます。
-
販売店からの返答
この度は当店をご利用いただき、また率直なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。まずは、お車のご購入から納車に至るまでの過程で、ご期待に沿う対応ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにしていただいていた納車日につきましても、ご来店後にお待たせしてしまったこと、また担当者不在について事前に正しくお伝えできていなかったことなど、配慮に欠ける対応となってしまいました。お車のご納車という大切な一日を気持ちよく迎えていただくべきところ、ご不満とご不安を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、ご購入後のご連絡につきましても不手際があり、ご信頼を損ねてしまう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止めさせていただき、担当者不在時の引き継ぎ体制の強化や、ご来店時のご案内方法、納車までの連絡体制の見直しを進めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後はより安心してお任せいただける店舗を目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
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