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| 住所 | 〒474-0038 愛知県大府市森岡町２−３１１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-8745 |
| FAX | 0562-57-8839 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日（祝日の場合は営業） |
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トヨタレジアスエースバンを購入したユーザー Pタン
投稿日：2021年11月22日 11:15
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 2.0
- 納車から不具合が連発。リヤデフからのうなり音とブレーキローターからのジャダリング、中古車は保証1ヶ月の為、メーカー修理に丸投げしてくれとの事。メーカー保証の話も商談時になし。幸い、保証期間内でこれらは無償修理出来ましたが、バックドアストライカーが錆ているのを発見。恐らく付け替えられたのかもしれませんが、見えない所はごまかすつもりですか？そんなんじゃお客の信用は得られませんよ。納車までの対応は、基本的にローンの場合は振込実行日までは動いてくれない為、星3つ。きっと注文後の音信不通を懸念しての事でしょう。この手の販売店は客質が知れてるかもしれませんが、少なからず高尚な客にはきちんと対応していただきたく。
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販売店からの返答
Pタン様、この度はユーザーレビューありがとうございました。ご契約は12か月保証のオプションを付けていただいておりませんのでこちらでの保証修理のご対応が出来ず申し訳ありませんでした。トヨタのメーカー保証のお話はお客様にした方が親切だと感じます、今後の営業教育に生かしてまいりますのでありがとうございます。バックドアストライカーの錆につきましては説明がなかったという事でしょうか？弊社ではごまかすという行為は行っておりませんが商談時や納車時にバックドアを開け現車確認は常時行っております。ただ納車までの期間で錆を落とし防錆塗装などサービスでできる範囲にはなりますが対処することが出来たと思います。社員教育につながる大切なご意見をありがとうございました今後何かございましたら店舗までご連絡を頂ければ幸いです。宜しくお願いいたします。
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