オートギャラリーＤＡＩＫＯＵ

販売店からの返答

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。また、ご購入いただいた車両につきまして、ご愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当該車両は、当店が過去に販売した車両を再度買い取ったものであり、前オーナー様からは事故歴はないとの説明を受けておりました。そのため当店でも修復歴なしの認識で販売してしまいましたが、その後お客様よりAIS鑑定結果についてご指摘をいただきました。ご連絡を頂いた際には、お客様のお話を真摯に受け止め、協議の結果としてご要望に沿う形で減額対応をさせて頂き、和解に至っております。また、車内清掃につきましても至らない点があったことも反省しております。なお、お客様ご自身の投稿にもあります通り、ご購入価格は市場相場より低い価格設定であり、その後の売却において損失が発生しなかったとのことですが、それとは別に当店の説明不足や確認不足があったことは真摯に受け止めております。今後は販売前の第三者鑑定および車両確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。