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| 住所 | 〒486-0816 愛知県春日井市東野新町１−４−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-4582 |
| FAX | 0120-84-4091 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日（1日・祝日は除く） |
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三菱アウトランダーＰＨＥＶを購入したユーザー 藤井
投稿日：2026年04月29日 20:27
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- アウトランダーを購入しましたが、納車後に確認すると、車全体に細かいキズが相当数ありました。ところが購入前には「最高の評価です。鑑定に出せば最高点がつくでしょう」と説明されており、忙しかったこともあってオンライン商談も省いてしまいました。また、タイヤについても担当の方からは「8割程度残っています」と聞いていましたが、実際には5割程度で、ホイールにも大きな擦り傷がありました。さらに、購入後に取扱説明書類を確認すると、装着されていないレーダー探知機の説明書が同封されていました。他にも、見積もりを依頼した際に他人宛の見積書が送られてきたり、「返事をします」と言われたまま連絡がなかったりと、少しいい加減だと感じる場面がありましたが、それでも購入を決めました。ところが、上記の点を購入後に伝えたところ、「オンライン商談をしなかったこちら側の責任」というような言い方をされました。確かにオンライン商談を省いたのは私の判断ですが、最初から傷の存在を説明していただければ、傷消しコーティングなどを検討できたはずです。それについても「コーティングをしなかったこちらが悪い」と言われてしまいました。私は「最高級の評価」という説明を信じてオンライン商談もコーティングも省いたのであり、その前提が崩れてしまったことに強い不信感を覚えています。返品したいぐらいです。
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販売店からの返答
この度はご購入車両につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。いただいた指摘を踏まえ、今後の車両案内の在り方を改め、改善していけるように精進して参ります。
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