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ＳＵＶ ＬＡＮＤ 名古屋でトヨタアルファードを購入したabcさんのクチコミ（2021年07月19日）
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| 住所 | 〒459-8001 愛知県名古屋市緑区大高町字丸の内３６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-7988 |
| FAX | 052-622-4980 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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トヨタアルファードを購入したユーザー abc
投稿日：2021年07月19日 15:56
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 広告で見つけて車を購入しました。車も説明もわかりやすかったですが、納車日を決定し連絡しても全然返事がなくこちらから2回ほどフォローの電話を入れる。前日にかかってきてその日は担当者が休みなので納車できませんと。他の方に納車だけお願いできないか確認したが、保険の説明もその担当者しかできないので、ほかの人に任せられないとのこと。結局夕方に納車はしていただけましたが、ナンバーが前後１つずつボルトが付いていない、車検のシールがフロントガラスについていない、雨除けを頼んだのに付いていない、希望ナンバーを伝えてお金を払っているのに、納車日ナンバーが届いてないから変更できません、仕方ないので1か月点検のときでいいですと妥協したのにもかかわらず1か月点検の日、車検証が必要なので今日は変えられません。明後日届いたら付けにいきますと言ったのに、当日になり申請の問題であと1週間ナンバー届きません。との連絡あり。いやいや、納車前から絶対ナンバーの申請してないですよね？なんなのでしょうか？そんなことありますか？そしてこんなにやらかしているのに、上の人は出てこず、担当の人がすみませんと謝るだけ。会社としてどうなのでしょうか。これでは申し訳ないですがここで車を買うのではなかったと思ってしまいます。他にこのような方がいなくなるように、改善していただけたらと思います。
-
販売店からの返答
abc様この度は、度重なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。abc様とのご対応の中で、担当者の配慮があまりにも不十分でした。全て管理者である私の不徳の致すところとなります。今後は頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、店舗内で共有・改善に努めさせていただきabc様の新たなカーライフが安心・安全にお送りいただけるよう、全力でサポートさせていただければと思います。ご不明、ご不安な点等御座いましたら何なりとお申し付けください。今回はこのような形で、ご指摘いただけたことを感謝申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。
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