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ＳＰＯＲＴ岡崎 輸入車専門店でＢＭＷ１シリーズを購入したBMW116iさんのクチコミ（2014年01月09日）
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ＢＭＷ１シリーズを購入したユーザー BMW116i
投稿日：2014年01月09日 23:40
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- グッドスピードインターナショナル、岡崎支店でBMW116iを購入した者です。本クチコミは、グッドスピードインターナショナル岡崎店の購入担当者と店長様に了解を取って、記載しています。購入するまでは気持ちよく対応していただきました。、ただ、2点悲しい点がございました。担当者さんと購入からアフターサービスまで付き合っていただいたのですが、まず、１点目は、納車タイミングについてです。尤度をもって、お願いさせていただいたのですが、寸前になって、『対応が難しい』と言われてしまい、非常に怒り狂いました。同様の口調で強くお願いし、期日通りの対応をしていただきました。決して、3週間程度尤度がございましたので、決して短納期でのお願いではなかったと思います。2点目はに、納車後、１回目の乗車時にバッテリーが壊れ、ナビも壊れたことです。購入後自宅に帰り、4日後に初めて、そして楽しみに乗車しようとした際に、バッテリーが壊れ、エンジンがかかりませんでした。アフターサービスには自信を持たれていましたし、少し高額でしたら、お勧めの保険にも加入しておりましたので、すぐにお電話したところ、作業者が、バッテリーを私の自宅まで持参し、その場でバッテリーを交換しました。状況確認の際に、なんどかセルを回して、バッテリーダウンかどうかを確認していました。その時から、ナビは地図画面を表示せず、おかしな動きをしていました。バッテリーは交換していただき、エンジンは無事にかかることになったのですが、ナビは変わらず、おかしな動きをしていました。作業者からは、充電不足と言われましたので、信じて充電したのですが、状況は変わりませんでした。担当の岡崎支店にすぐに問い合せたところ、持参してくれとのことで、持参したのですが、結果壊れているとのこと。そして言われたことが、壊れた理由がわからないので、修理代は払えないとのこと。オリンパスのサービス担当者と当方も話をさせてもらったところ、壊れた理由は、断定できないが、「バッテリーが壊れている状況を確認する為に、セルを何度もon→バッテリーダウンを繰り返すことは、パソコンに例えると強制終了や、電源を入れたままコンセントを抜くことと同じ意味なので、HDDが破損したり、メモリが壊れる要因としては考えられる」とのこと。オリンパスの立場からすると、壊れている箇所はわかるものの、原因を断定することができないとのことですが、何が要因かは断定できずとも、バッテリー交換時の急激な電圧の変化が要因とも考えられるし、何より、購入後自宅にて1回目の乗車時に発生したことも考慮していただき、誠意ある対応の方をお願いしたのですが、聞いていただけず、修理費の約2万円全額の費用を請求されました。アフターサービスについて私とグッドスピード様、そして担当様とあまりにも温度差があり、本件については、カーセンサー及びGooに書かせていただくとグッドスピードインターナショナル岡崎支店の店長様と担当様に了解を得た上で、こちらに記載しています。アフターサービスについて信用を失うかもしれないけど良いのかと確認しましたが、いたしかたないとのこと。個人的に、整備状況や今後の整備、修理等にも不安を感じています。
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販売店からの返答
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただきましたお車でしたが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 社外製のナビに関しましてはお客様がご加入して頂きました保証のプランに項目が入っておりませんでしたので、このような形となってしまいました。今回頂きましたご意見をふまえて、お客様をサポートできる体制を整えさせて頂きます。 担当ともども今後ともよろしくお願いいたします。
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