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フォルクスワーゲンアップ！を購入したユーザー ダイ
投稿日：2020年03月06日 20:55
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 欲しい車が限定車だったので、ネットで調べて、偶然たどり着いたのが、御社でした。電話での問い合わせの段階から、もう、好印象でした。車の知識、情熱、対応、全て満足して、契約させて頂きました。安い買い物ではないですが、契約した後、とても良い買い物をした気分になり、なんだか、大袈裟に言うと、アミューズメンドパークに行って来た後の楽しさが、残りました。車を買うのも、人から買うんだ。と、あらためて感心させて頂きました。 車を買って納車されるまでの時間が、なんとも楽しみで、じれったい時間を、メールの進捗状況報告で、癒して頂きました。本当に遠方までの納車、ありがとうございました。息子も、大切に乗る心構えができたようです。偶然出会った遠方の御社でしたが、本当にラッキーでした。ご迷惑でなければ、またお願いしたいと思います。
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販売店からの返答
この度は当店にてUP!をご購入頂きありがとうございます。遠方からお電話、その日にわざわざご来店まで頂きこちらもありがたい限りでした。このお車はお問合せ・ご来店当日午前まで他のお客様にて商談中でした。先のお客様のご商談の流れもあり、ダイ様にご成約頂けました。ありがとうございます。これは確かに「縁」かも知れません。「電話での問い合わせの段階から、もう、好印象でした。」、ありがとうございます。昨今の我々中古車販売店、特に当店は、ご成約案件の半分以上がネットからのご商談が起点となっており、この状況はこれからますます加速する一方です。ということは、お顔も合わせられないながらお電話頂いた瞬間から、すでにご商談が始まっております。お車を入手される、特に中古車の場合、更にそれがネット上の場合、どのお客様も少なからずご不安点がお有りのはずです。当店としては、このご不安点をズバリ聞くのではなく、ご商談の中の「会話」から自然に聞き取り、そのご不安点をいかに解消して頂くためにどうするか？解消頂くためにどのように提案するか？この先AIが発達しても、これは「人」でなければできないことかも知れません。これがこれからの中古車販売店の課題、ミッションであると認識しております。「ご迷惑」なんておっしゃらず、いつでもご連絡くださいませ。この度はありがとうございます。「新オーナー様」との記念写真、ありがとうございます！UP!も喜んでいます！
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