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| 住所 | 〒500-8153 岐阜県岐阜市石長町２−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-1680 |
| FAX | 058-214-7492 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火・水曜日（1日・祝日は除く） |
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トヨタライズを購入したユーザー えんでばー
投稿日：2024年11月03日 17:01
- 総合評価
- 4.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 4.0
- 見積と価格相談では上司に相談すると言ってから戻ってくるまでに相当待たされた。逃したくない気持ちはわかるが上司も協力するなど全体で対応してほしい。購入後の対応は全く問題なし。アフターサービスも不満なし。
-
販売店からの返答
口コミにご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるご案内ができるよう心がけておりますが、このたびはお見積もりと価格相談において長時間お待たせする結果となり、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。せっかくご来店いただいたにも関わらず、スムーズな対応ができなかったことを大変残念に感じております。今回のご指摘を受け、店舗でも迅速な対応体制の重要性について改めて考えるきっかけをいただきました。お客様の大切なお時間を無駄にすることなく、気持ちよくご商談いただけるよう、担当スタッフのみならず、上司や他のスタッフも含めてより積極的にサポートし合える体制を整えてまいります。価格のご相談や重要な決定を要する場面では、責任を持った対応が求められるため、当社としてもチームで連携しながら、お客様にスムーズかつ納得感のある対応をお届けすることが大切だと認識しています。お客様のおっしゃる通り、車の購入には多くの期待や希望、そして慎重さが必要だと思います。その中で、当社を信頼してご相談いただいた皆様の気持ちにお応えできるよう、スタッフ一同が一丸となってサポートしていくことを重視しております。今回の経験を糧に、再び同じことが起こらないよう、チームワークを意識した迅速な対応を徹底し、お客様にとってより良いお時間をご提供できるよう改善に努めてまいります。また、「購入後の対応」や「アフターサービス」についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のカーライフがより充実したものとなるよう、アフターサポートにも力を入れており、その点でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ご購入いただいた後も、メンテナンスやご相談など、どのようなことでも気軽にお声がけいただける関係を築いていくことが当社の目標でございます。今後とも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、サービスの向上に取り組んでまいります。また何かお気づきの点がございましたら、お知らせいただければ幸いです。引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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