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| 住所 | 〒501-6013 岐阜県羽島郡岐南町平成６丁目２２番２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-4051 |
| FAX | 058-214-9906 |
| 営業時間 | 10:00〜18:50 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
レクサスＬＳを購入したユーザー なかじ
投稿日：2014年09月05日 21:14
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 良かった点と残念な点とがあります。よかったのは、欲しかったハイブリッド車が相場よりもだいぶお安く購入できたことです。また、担当者の方は電話の際も、納車の際も非常に親切でご丁寧なご対応をしてくださり、感謝しております。ただ、残念な事に、助手席の鍵のセンサーがぶっ壊れてます。手をかざすと、鍵があくのですが助手席だけ反応、全くしません。。。これは車の状態チェックの際に、車屋さんでしたら気づいておくべきことと思います。。あとは、昔のカラオケボックスのよう強烈なタバコ臭が、本当にきつくて、本日1時間半ほどの運転で、具合が悪くなるほど、タバコ臭がやばいです。自分がタバコ吸わないから敏感なのかと思い、先ほど、喫煙者20人を集めて、臭いを評価してもらいましたが、3人以外は、ここまでのタバコ臭はさすがに記載する必要があるでしょ。。と言ってるくらいです。最低でも、一言、タバコ臭が尋常じゃない。と購入前に告知してくれてもいいんじゃないでしょうか。。3人は、タバコの匂いがどんななのかすら、分からない。と言ってましたが。。返品などはもちろん要求しませんが、ドアの鍵と、タバコ臭はなんとかならないものでしょうか。。しかも、タバコ臭のチェックは本日、納車のあとに薬局でファブリーズを6本購入し、それを本当にすべて使い切った後の話です！！タバコ臭何とかならない場合はこれはもう健康に影響してくるレベルですので、業者に売却することを検討しなくてはなりませんので、なるべくならそれは避けたいです。対応が良かったのだけに、その2点が残念です。。
-
販売店からの返答
この度は御迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。納車までの対応の評価を良く思って頂いただけに弊社として反省すべき点でありこのような事が二度と起きないよう改善を尽くします。車両不具合に関しましては早々にお引取りさせて頂き、無償にて御指摘の箇所を修理、修繕しお返しいたしました。臭いに関しましてはクリーニング、エアコンフィルター交換、エアーキャタライザー（空間浄化維持システム）などできる限りの事はやらせて頂きましたが御納得される成果が得られなかった点は残りますが今後とも当店をよろしくお願い致します。
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