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| 住所 | 〒485-0081 愛知県小牧市横内４７０−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-8413 |
| FAX | 0568-65-8394 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
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トヨタハイエースワゴンを購入したユーザー ハイエース
投稿日：2020年06月27日 03:18
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 去年の11月にハイエース を納車しました！遠方でしたが対応も良く快く決断出来ました！ところが、少し前からアクセルに対してパワーが少し付いて来ないと思っていましまが、今年の梅雨に入り大雨が降りました。普段はガレージ車を止めて居たのですが、この日は外に止めておりました！朝エンジンをかけて車を動かした所、エンストしまくりで、まぁ距離走っているから噴射ポンプ壊れたかと思って保証期間も過ぎていましたので、車を修理工場に持って行き調べた所、エアーフィルターのカバーが付いて居なかった為、水浸しでオイルの中まで水が入っていました！オゾンセンサー変えて、治ると思いきや、アイドル安定せず、今まさにエンジン載せ替えか、オーバーホールの選択に迫られています！もちろん購入後、エアーフィルターなどつついていないし、その付近も触っておりません！運が悪いのか良いのか購入後そんな凄い雨ざらしにする事今まで全く気付きませんでした！これは納車点検前のミスでしょう！しかし残念ながら保証期間過ぎてますので、こちらから連絡してもきっと保証期間意外なのでの泣き寝入りと思い気分が悪いので連絡もしておりません！ひとつ言うならそちらの国家整備士点検時の見落とし？つけ忘れ？かしりませんがミスです！
-
販売店からの返答
2020/7/5 返信ユーザーレビューをご投稿いただきましてありがとうございました。こちらのレビューをいただいてからこちらでわかる範囲の事実確認をすのに時間がかかり返信が遅くなりました。当時の整備担当者にも確認し、ローダウン足回りに交換をしていただいた外注先とエアロ取付をしていただいた外注先にも確認しましたが、いずれもはっきりと覚えていないが点検ルーティンをこなしており、ハイエースのエアクリーナーの取り付け位置、形状から蓋が付いていなければ気が付かない可能性は低いとのことでした。基本的に車検整備のお車は記録として下回り、整備個所の写真を撮っていますが今回は外注作業があったため、車検整備の外観画像のみ残っており肝心なエアクリーナーは写っていませんでした。当店での「見落とし」ではないかとのご指摘をいただきましたが、ハイエース、レジアスエースの販売は年間に十数台あり、車検整備入庫も年間数十台、社用車も3台あり、同系統車種の整備経験もありますのでよほど見落とす可能性は低かったと考えています。証拠があるわけではないので100％見落としが無かったとまでは言い切れません。このような回答しかできず申し訳ございません。
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