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| 住所 | 〒485-0081 愛知県小牧市横内４７０−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-8413 |
| FAX | 0568-65-8394 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
シボレーシボレーカマロを購入したユーザー 失敗先生
投稿日：2018年01月13日 01:53
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- この店舗で購入することはオススメできません。1月12日にシボレーカマロを納車、購入の決め手は接客担当の方の接客の良さとカマロの状態の良さでした。しかし、納車前の対応の良さとは打って変わって、納車後はひどいものでした。1点目は、契約書には洗車をして綺麗な状態で受渡しと記載されているのですが、実際は汚れが目立つ状態で、納車したその足で自宅に持ち帰りタオルで拭いた所、タオルが一拭きしただけで真っ黒になりました。洗車済みの車とはお世辞にも言う事はできませんでした。2点目は、納車日その日にルームミラーが取れて落ちてきたことです。このコメントを書いている数時間前の出来事なので、今も私のカマロの中でルームミラーは宙ぶらりんになっています。カーショップという自動車を取り扱う仕事・商売であるにもかかわらず、こうした自動車に対してリスペクト、愛情が感じられない仕事振りには怒りを通り越し悲しい気分にさせられました。前オーナーの方が大切に乗っておられたであろうため、カマロ自体の状態はとても良く、商品には満足しておりますが、カーショップでの取り扱いの質が非常に悪いなと感じました。また、前オーナーの方の個人情報が記載された書類が車内に残っていたことも、私がこの店舗での購入をオススメできない理由となっております。
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販売店からの返答
この度は当店をご利用いただきましてまことにありがとうございました。貴重なご意見をいただき大変感謝しております。お車について大変気に入っていただけて安心いたしました。しかしながら当店の対応について不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後このようなことが無くなるよう、スタッフ一堂、精進していきたいと思います。言い訳がましくなりますが大切なユーザーレビューのため謝罪と弁明を含めて下記のようにご返信させていただきます。洗車について今回のご契約ではコーティング等のオプションは付けておりませんでしたので契約書には洗車についての記載はありませんでした。洗車は納車日の納車直前まで、しっかりさせていただき、納車時に見ていただいたとおり大変綺麗になっていたと記憶しています。１月１３日の電話でと、１４日の再来店されたときにもご説明させていただきましたが、納車日当日の１２日は午後から雪が断続的に降っており、納車時の午後３時頃は道が込む時間帯であったため帰宅中にお車が汚れてしまったものと思われます。雨や雪が降っているときにお車を運転しますと対向車や前を走っている車が路面の水分を跳ね上げますのでお車は汚れてしまいます。契約されたお車は幌車のため契約後から納車直前までの約２ヶ月間、屋内で大切に保管しておりました。お車のお取扱には十分気をつけておりましたがそのような気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ルームミラーについて１月１５日に再来店いただき対応させていただきました。ご足労頂き大変申し訳ございませんでした。差し込み式のルームミラーがガラスを拭くときに触れてしまい差込が抜けかかっていていたのが原因かもしれません。取れないように固定させていただきました。納車前にそこまで確認ができず大変申し訳ございませんでした。個人情報についてすでにお伝えさせていただいているとおり前オーナーは私の友人ですので個人情報については了解していただいております。当店は現状販売ではありません。初期不良や故障があった場合はご連絡をいただければできる限り対応させていただきます。今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
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