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| 住所 | 〒496-0012 愛知県津島市大坪町蛤田３２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-5210 |
| FAX | 0567-33-2089 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 月曜日、第2第3火曜日 |
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トヨタハイエースバンを購入したユーザー クロ
投稿日：2026年08月26日 14:54
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車までの進捗や連絡は全く無いです。こちらから問合せをして、ようやく確認してきますと更に待たされる感じです。担当に確認して折り返しますね。それで折り返しも無い事もあり、ちゃんと対応しているのか不信感が募る印象でした。整備不良も複数あって納車後に連絡してましたが、アフターフォローも残念な対応でした。本当に他の人の評価が嘘ではないか疑いたくなります。他にも担当者から不要なオプションを追加されて後からキャンセル出来ないと言われ渋々実施した施工内容も費用だけ掛かり、騙された印象です。説明では約12万相当のオプションが6万6千円で車両の中も外も綺麗に整備して磨きます。が実際は外のボディをコンパウドでバフ掛け磨いただけでした。中の掃除も簡単にされているだけでコンソール周りに食べ物カスが落ちていたりシート下にお菓子の袋ゴミなど落ちていたり、ジュース溢れ後が残ってたり、結局自分自身で掃除しました。高級車を中心に車両を扱ってる中古車屋さんでSNS等も発信しており良いお店で購入が出来ると期待していました。ですが、悪徳とは言いませんが説明も足りなく、連絡も無かったりアフター対応も良くなくて本当に残念な気持ちです。
-
販売店からの返答
新里 様この度は、数ある販売店の中からCase株式会社にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。それにもかかわらず、ご成約からご納車、そしてその後の対応に至るまで、新里様に多大なるご不信とご不快の念をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。納車進捗のご案内や折り返し連絡の不徹底、納車後の整備不良に対する不十分なアフターフォロー、さらにはオプション施工の説明不足や車内清掃の不備により新里様ご自身にお手間を取らせてしまったことなど、プロとして、また高級車を扱う販売店として弁解の余地もございません。SNS等の発信をご覧いただき、期待を寄せてくださっていた新里様のお気持ちを大きく裏切る結果となってしまったことを、店長の私をはじめスタッフ一同、極めて重く受け止め、深く猛省しております。今回頂戴した厳しいご指摘を社内全体で真摯に共有し、連絡体制の徹底、整備・美装チェック体制の抜本的な見直し、ならびにスタッフ教育の再徹底を図り、再発防止に努めてまいります。この度は、せっかくのお車選びにおいて残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。Case株式会社山本
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