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| 住所 | 〒485-0023 愛知県小牧市大字北外山８１１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-6726 |
| FAX | 0568-54-6915 |
| 営業時間 | 平日10:00〜19:00 土、日、祝日 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日（祝日の場合は営業） |
ホンダオデッセイを購入したユーザー RA6
投稿日：2012年08月23日 11:33
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 格安（35万）のLA-RA6（オデッセイ）を購入。納車までの対応は非常にスムーズでした。がしかし、掲載時にはエアコン付とうたっているにもかかわらず、実はコンプレッサーが動作していないことを認識していたにも関わらず説明なし。納車時に「動かないものだったので交換しておきました。」のみ。納車から1か月で暑い日があり、エアコンを動作させたら温風しかでない。調べてみると、リキタン上部のサイトグラスにはドライヤ（乾燥剤）が飛び出てきている始末。電話でクレームを入れても、「保証対象外で対応できません。」幼い子供二人は真っ赤な顔をしてぐったり。価格面の交渉で、保証は無しにしたが、本来使用可能であるべきものがつかえない。しかも明らかにこの店の検査ミス。第3者機関検査済み？ディーラー×1件・電装屋×2件とも、「コンプレッサー異常を交換して他を見てないなんて・・・」と口をそろえて言われましたよ。しかも10万km走行のAT車を恐らく確認もしないでATF交換しているのでしょうか？1速→2速が滑ります。シフトソレノイド・リニアソレノイド共にフィルタつまりが無いのは確認したので、蓄積されていたスラッジが剥がれ落ちたのでしょうね。モチロン、エンジン・駆動系に異常がないという話が間違っていなければですが。
-
販売店からの返答
ＲＡ６様この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。またお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。エアコンに関しまして当初点検時には確かにコンプレッサーが作動しておらずこちらでコンプレッサーを交換させていただきましたが交換時に内部に鉄粉や異物等は確認できず配管などにもみられませんでしたのでリキッドタンクやエキスパンションバルブは交換するに至りませんでした。ＡＴに関しましては当店に入庫したときにエンジンルームにＡＴＦの交換歴のステッカーがあり今までに２回交換されていました。当店も１０万キロまでの交換歴が確認できないものに関しましてはご了承をいただかないと交換はいたしませんが交換歴があったため全量ではなく半分ほど循環させながら交換いたしました。エアコン・ＡＴに関しましてご納車後１か月ではございますが結果的にはご不便をおかけする形になりましたこと心からお詫び申し上げます。こちらの件に関しましては当店全スタッフで話し合いの場を設けお客様がどういう気持ちでおられたかはもちろん、再発防止に関しまして意見等を共有いたしました。この度はお客様にとって大きなイベントを不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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