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（株）モーターネット 豊橋店でホンダフィットを購入したはしりやさんのクチコミ（2018年02月20日）
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| 住所 | 〒441-8077 愛知県豊橋市神野新田町口ノ割７６−４ |
|---|---|
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| FAX | 0532-34-2578 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
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ホンダフィットを購入したユーザー はしりや
投稿日：2018年02月20日 11:46
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- かなりの手抜き業者です。たまたま欲しいと思っていたMT車が修復歴なし距離2.2万キロにもかかわらず破格値で販売されてました。遠方で直接確認できないのは不安でしたがその分、電話やメールで担当者さんに色々聞いたり、お話をさせていただり、口コミの評価を信用して購入を決めました。納入の際は、車を最寄の営業所に運んでいただきました。といったところまでは、本当にありがとうなのですが、電車とタクシーを乗り継ぎ、引取りにいく日も時間も伝えてあったのに、まだナンバープレートも付いておりませんでした。そこで１時間くらい時間をつぶして、やっと引渡し。引き渡してもらった時に、シートに若干、白い毛が付いていたのが気になりましたが、セーターとかでも付く事もあるし、後でコロコロしたらいいかと乗り込みました。が・・・ちょっと走ると臭い臭い臭い!!非常に臭い!!引き渡してもらった時は窓全開だったので気付く余地もなかったですが、窓を締め切ったらものすごい獣臭!!とりあえず、家路を急ぎ、家で匂いの大元を探しました。・・・そうしたらなんと、トランクルームに白い毛がビッシリ!!これは臭いはず!!笑えてくるぐらい、動物の毛がビッシリ付いておりました。前の持ち主さんのと思われる古いチェーンも箱なりでてきました。明らかに掃除してませんね。思わず証拠写真撮りまくってしまいました。ついでにシートに座ってたお尻が茶色くなったのでシートをパンパン叩いたら茶色い砂埃と獣臭が舞い上がりました。掃除もなく引渡しはありえないと思ったし車内の匂いのことなど、やり取りしたメールも残ってるしこれはひどいのではないかと。匂いは人それぞれかもなので百歩譲ったとしても客相手に嘘つくのはどうかと思います。担当者さんにも連絡しましたが、どうやらこちらが泣き寝入りするしかないようです。安いのには理由があるんですね。あれから、専門業者に車内清掃してもらって、大量の毛はとれたけど、獣臭ままだ取れないのでさらに専門業者に頼んで獣臭撃退しました。消臭に痛い出費です。獣臭すごくて、掃除せず毛だらけ渡しだとわかってたら購入しませんでしたよ。嘘つくのはやめてください。一気に信用失いますよ。本当に腹が立ちます!!どんな方針の会社なのか社長の顔が見てみたいです。こちらは泣き寝入りするしかないのがまた悔しいところです。
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販売店からの返答
この度は、フィットＲＳのご購入と口コミの投稿をして頂き誠にありがとうございます。そして、投稿いただきました内容につきまして、はしりや様の担当者である私の対応により、大変不快な思いをさせてしまい改めて心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 本来ならばご電話でのご商談の段階でお車の状態、特に車内の状態のご説明につきましてもう少し時間をかけ担当者としても密にご案内をするべきご案件でございましたが、私の主観のみでご説明した結果、はしりや様のご不興を買ってしまったこと。そしてお車の納車時の段取りにつきましても納車前にお時間が無いのにも関わらずお待ちして頂く多大なご迷惑をお掛け、ご満足頂けない状態でのご納車となってしまいました。 納車後のお電話にてご指摘を頂き、一度弊社にて代車をご用意させて頂きお車の引き取りと再清掃を是非実施させて頂ければと思いましたがお客様の遠方ということもあり叶わず今回の貴重なご意見となりました。 ご成約後にはご納車を大変楽しみにしていただいたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 はしりや様の頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなご指摘を二度と起こさない様、私も含め全社で運営改善を行います。そしてお客様に末永くご満足して頂きお乗り頂ける様、日々精進してまいりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
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