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| 住所 | 〒470-0224 愛知県みよし市三好町森曽１６−１ |
|---|---|
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| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
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トヨタプリウスを購入したユーザー yama
投稿日：2019年10月22日 16:10
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方なので、どうしても、お写真とお電話の対応で判断するしか出来なかったのですが、届いたら意外と大きい傷が。お電話で確認したところ、中古なので傷があるのは、当たり前。細かい傷は消えるけど、大きい傷は消えませんと。その前提は分かっているので、本来購入時にお電話やメールなどで、お伝えするべきではないのでしょうか？その確認もなかったので、買わされた感が酷いです。途中対応も、電話しても繋がらず、折り返しがかかってこないので、再度確認したところ、LINEしたんすけどね〜と言われました。電話に対してLINE？？そもそも登録していないし、そちらで連絡取る事に連絡、確認も無かったので、驚きました。LINEだと、お客に対して、お世話になります。すら抜けて、まるで友人に送るようなメッセージ、、新規客に対する対応とは思えない軽さと雑さが、すごく酷いし、このお店での購入は二度としたくないです。
-
販売店からの返答
yama様、この度はプリウスをご購入頂きましてありがとうございます。ご購入に際し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました傷の状態もGoo鑑定証の外装評価が５段階評価中、５のお車でしたので喜んで頂けると思いましたがyama様からご指摘頂きました大きな傷をお伝えしきれておらず申し訳ありませんでした。連絡手段の件に関しましても連絡のすれ違いでご対応が遅れ申し訳ありませんでした。yama様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がないよう改善に務めさせて頂きます。お車の事でご不明な点などございましたらご連絡下さい。この度はありがとうざいました。
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