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ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクル小牧店でトヨタランドクルーザー６０を購入した後悔先に立たずさんのクチコミ（2014年10月31日）
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| 住所 | 〒485-0071 愛知県小牧市弥生町１８−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-4844 |
| FAX | 0568-76-0966 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日（祝日の場合は営業） |
トヨタランドクルーザー６０を購入したユーザー 後悔先に立たず
投稿日：2014年10月31日 21:10
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- ランクル６０を探しており、遠方でしたが画像を見て一目ぼれした車両が有り問い合わせました。その日のうちに連絡がありました正直、営業トークに流されて契約しました。しかし契約後は、お盆休みも有りましたが一向に連絡もなく、こちらから問い合わせても担当者が盆休み？不在の為店長が対応しました。担当者位お客に決めさせてほしいものです。この車両はMTのはずがATだったとか、記載ミスがありましたが熱意に負けて購入しました。とりあえず欲しい車でしたので急いで車庫証明を取り送りましたがじっくり整備しておりますのでお待ちください・・。１か月以上待ち要約到着、しかしスペアタイヤなし、オイル漏れなしのはずが結構漏ってる・・。そんな中、走行中バッテリーチャージランプ点灯、ATのシフト付近でも何やら異常を示すランプ点灯。私の信頼のおける整備を任せている車屋に何とかたどり着き点検してもらうとオルタネーターの発電が弱いとの事、保証があったと思い出し、その旨を購入先に電話で伝えると保障内容に属していますので対応しますと・。店長に代わってほしいといっても私が担当だとかの一点張り。他で何台も旧車を購入していますが初めての対応でビックリしました。まず納車時には欠品の無い様な車両を提供して欲しい、担当者で止まらず上司に対応して欲しい。以上です。
-
販売店からの返答
せっかく遠方にもかかわらず当店を信頼していただき、ご購入を決めていただいたのに、この度はいろいろとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。納車時の欠品（スペアタイヤ）は、ちょっと考えればわかる、単純なミスでした。もちろん、お店で起こる様々な出来事の情報は、スタッフ全員が把握しておりますが、やはりそれぞれの担当が、それぞれの案件を対処しておりますので、途中で担当が変わることがなかなか難しいという状況です。その点はご理解いただければと思っております。ご助言いただきありがとうございました。
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