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ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクル小牧店でトヨタランドクルーザー６０を購入したたいしょうさんのクチコミ（2011年12月05日）
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| 住所 | 〒485-0071 愛知県小牧市弥生町１８−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-4844 |
| FAX | 0568-76-0966 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日（祝日の場合は営業） |
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トヨタランドクルーザー６０を購入したユーザー たいしょう
投稿日：2011年12月05日 13:35
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- かっこいい車に一目惚れから接客対応で購入を決めました。知識豊富で金銭面、技術面で的確な助言をして頂いた方と、笑顔が素敵で素人目線の新米営業マンの名コンビでした。お店の方針と合う方は良いと思います。満点レビューしか載せていないポリシーからも、納得しました。勉強になりました。契約までのアプローチは、金銭面で怪しいと思う点を正確にハッキリと説明しておくと、購入後のトラブルは幾分回避されると思いました。整備台数に対するリフトアップ装置：一台は少ない（故障したらサービス劣化）。整備士の常駐が０名の時があった（一度でない）。私が、予定や方針を、忙しい店舗に一生懸命合わせる感じでした（私も忙しいのですが、、、）。1人ではなく、２人で（ダブルチェック）真剣に客目線で商品チェックと、客への説明が欲しかったです。在庫数からも想像できますが、工数オーバーによるビフォア/アフターケアのサービス劣化に繋がっていると思います。お金が無いお客へも顧客満足に重点をおいて頂けると、直近の利益は減るかも知れませんが、後に鯛が釣れると思います。担当営業マンも店が決めるのではなく、客に決めさせて欲しかったです。悪い噂も耳に蓋をしてお店を信じようと努力しましたが、限界です。その延長で愛車を嫌いになるような更に残念な結果にならないよう自分のメンタルケアに努めようと思います。車には罪は無いですからね。誰も悪気は無いのでしょうが、できるベストを尽くしているのでしょうが、、、、、残念です。勝手に私が書いただけですが、ここまで書かせた罪を感じて、他の方へ改善して頂けたら幸いです。
-
販売店からの返答
レビュー投稿誠にありがとうございます。文書を一通り拝見させていただきました。担当者の件や整備面での件など、改善点をご指摘いただきましてお客様に不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、スタッフ一同サービス面で至らぬことがないよう、日々精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。
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