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| 住所 | 〒486-0856 愛知県春日井市梅ケ坪町２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-9702 |
| FAX | 0568-82-8601 |
| 営業時間 | ８：３０〜１９：００ |
| 定休日 | 日曜日 ・祝日 |
日産キューブを購入したユーザー ライダー
投稿日：2020年05月15日 20:18
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 最初の対応は、感じ良かったですが。納車しましたら、室内の掃除も無く汚れてました。タイヤも中国産車屋としてありえない。信用が出来ないお店です。そこでは、車ま購入しません。皆さん車選びに気をつけて下さい。
-
販売店からの返答
ライダー様、数多くのお店、お車の中からこの度はご成約を頂き誠にありがとうございました。ユーザーレビューにて貴重なご意見を頂きまたご満足頂けない結果となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。また社内調査に時間を要しお返事が遅くなった点につきましても深くお詫び申し上げます。さて今回ライダー様との商談の内容でございますが弊社お見積りのお支払総額とライダー様のご予算との間ではかなりの差がございました。希少価値のあるお車でしたので弊社としましても是非この希少価値をご理解頂けるお客様にご購入頂きたくご希望のご予算までとはいかずとも精一杯の価格調整をさせて頂きました。お車の内外装をご確認頂き、お車の説明にご納得頂いたうえで契約後の内容変更、キャンセルはご遠慮くださいと重要説明事項をご説明しご購入となりました。書類は後日郵送でとお願いをしておりました。名義はライダー様で登録予定との事でしたが郵送されてきた書類は当初とは異なりご主人様の印鑑証明書でした。ライダー様に即連絡をしましたら再度郵送で送りますとの事でした。急遽お車がご入用と聞いておりましたのでライダー様から郵便物が届き次第即車庫証明申請手続きへと進めました。この間にもライダー様より何度かご連絡を頂きオプションサービスの追加、お支払方法の変更等がございました。弊社では契約後の内容変更は受け付けてはおりませんができる限りの対応をさせて頂きました。今回ご指摘頂きました輸入タイヤの件でございますが商談時に国産メーカーでとの指定もございませんでした。タイヤにつきましては仕入れ先の在庫状況により輸入タイヤでご用意するケースもございます。輸入タイヤといっても安全性を損なう物ではございませんし問題はございませんのでご安心ください。一連の整備、納車準備が完了し納車日前日にライダー様より家庭の事情によりキャンセルしたいとのご要望を頂きましたが弊社ではお客様のお車をご用意するまでに営業スタッフ、書類作成スタッフ、メカニック、検査員、登録スタッフ、ルームクリーニングスタッフなど多くのスタッフが携わります。弊社としましてもライダー様用に準備を進めておりましたのでキャンセル料の詳細をご説明させて頂きました。キャンセルについては再度相談するとの事で結果無事に納車する事ができました。今回ご成約頂きライダー様より書類到着後お車がご用意できるまでの間はゴールデンウイークを挟みましたが最短でご用意をさせて頂いております。車内清掃に関しましてはケルヒャー製のSG4/4スチームクリーナーPuzzi8/1Cカーペットクリーナーを使用しております。昨今の新型コロナウイルス対策としまして入庫時、納車準備時には平常時より時間をかけてルームクリーニングスタッフが作業を進めております。納車日当日につきましてもスマートキー、スペアキー、ステアリングハンドル、ドアハンドル、シートベルト、各スイッチ類をアルコール除菌をしております。しかしながらライダー様よりご指摘頂きました室内清掃につきましてはまだまだ改善の余地があるかと思います。今回ライダー様より頂きました厳しいお言葉を真摯に受け止め全力で改善に努めてまいります。この度は弊社にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。又、ご満足頂けなかった点につきましてもご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。長文ではございますが今回の商談内容の詳細とライダー様より厳しいお言葉を頂きましたお礼とお詫びのお返事でございます。
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