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| 住所 | 〒442-0811 愛知県豊川市馬場町縄手上54 |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-6622 |
| FAX | 052-238-1253 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日・水曜日 |
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トヨタプリウスを購入したユーザー ちー
投稿日：2017年01月06日 12:13
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 私自身中古車を購入することが２回目なので経験不足な面もあるかと思いますが、今回納車までの間、こちらの店舗に対し不満、不信感しかありましたので書かせていただきます。車の下見の件です。グーで車を見つけて電話で予約をしました。その際他県のため２時間ぐらい行くのにかかり、仕事終わりの夜に行く話をしています。車があること、そして見に来てくださいとの返答をもらいましたので、私は夜高速を使ってその店舗まで行きました。すると、店員の方から「車移動できなかったので、暗いですがこれで見てください。」と言われました。店の外灯が軽く照らされただけでほとんどよく見えませんでした。なぜ移動させてなかったか聞くと「忙しかったから」と言われました。私は自分の携帯のライトで照らしながら確認するしか方法がありませんでした。なぜ、予約の際に言ってもらえなかったんでしょうか？忙しいからと言って今から購入を考えてる人に暗いところで自分の携帯で照らしながら見せるのが普通なのでしょうか？車を見たあと見積もりをもらい「今日は決めず考えます」と話をしたところ、「今日決めないと売れてしまう」と言われる始末。ならより明るいところで見たかったです。そのときは店員の方に「目立つ傷はない」と言われたので信頼して購入しました。次は下取りの件です。購入手続きしている際、下取りの話をし、「いくらで買い取ってくれるか？」「ほかの店舗なら買い取ってくれました。」と聞いたところ笑顔で、「そうですか、では見積もりしますね」と言われました。そして「今日一応一通り見ますが、今日は暗くて見積もり確定できないのでまた後日詳しく見積もりします。」と言われ、見てもらい帰宅しました。正直、下取りしてくれるとばっかり思っていました。その４日後、電話があり、「あの車古いので廃車になります。その廃車のために追加費用が発生しますね。」と言われました。なぜ、車検証等見せた時に言ってくれなかったのでしょうか？ある程度予想つきそうな気がします。そして後日詳しい見積もりをと言われましたが見せに行ってないのになぜか廃車の詳しい見積もりがきました。笑顔で誤魔化し、契約後に追加で料金発生するのはどうかと思います。その電話があったあと、知り合いの業者に廃車依頼しに自分で行きました。笑顔で誤魔化されたことは他にもありましたが省略します。次に納車日を間違えたことです。納車日一週間前に、今までたくさん不満があり、不信感があったので納車日の確認の電話をしました。すると「その一週間後じゃないんですか？」と言われました。納車日を間違えていたのです。納車日は事前にこの日でお願いします。とお願いしていたのにも関わらずにです。その後「間に合わないかもしれない」と言われましたが廃車の日も決まっていたためその日までにとお願いしました。なんとか間に合ってよかったですが、確認の電話をこちらからかけて気付いたのですからもし、私からかけなかったら、１週間車がなくなるところでした。最後に納車後、値札の粘着テープが残っていて、拭いても取れなかったので電話したところ「強くこすって取ってください。」と言われました。まだ書ききれないこともたくさんありますが省略します。今回ホンダディーラーということで信頼でかかるから購入したのに、全く信用できていません。不信感しかありません。口コミでは良いことばかり載っていますが自分が体験した出来事からすると想像できません。今後はフォローアップで挽回し、信用回復への努力に期待したいと思います。
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販売店からの返答
ちー様 （※投稿者のニックネームをご記載下さい）この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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