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| 住所 | 〒515-2121 三重県松阪市市場庄町１２０６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-5732 |
| FAX | 0598-56-5535 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休（盆・年末年始除く） |
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スズキハスラーを購入したユーザー トンコ
投稿日：2019年06月12日 21:01
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 3.0
- ハスラーを4月15日に注文したが納車は5月、遅ければ6月になるかも、との説明は受けていたので理解はしていた。しかし、5月半ば、どのような進行状況か気になり電話にて問い合わせると（担当者が休みを取っているので、分からない）との返答。。担当者でなく、顧客名簿で現在の状況を把握できないの？と、驚きと不安を感じた。まずは、（調べて後程連絡します。）の返答が欲しかった。その後、又、確認の電話を入れると5月末日に車体登録ができるとの確約がとれ、納車は近いと内心喜んでいた。よって、納車はいつごろになるか問い合わせると、数日して、別注のミラーカバーが欠品しているので希望の6月2週目の土曜納車は不可能ですとの回答。車は完成しているのにミラーカバーが欠品とは、発注はどうなっているのか。これまでの不安な状況が的中した。何とか希望日に納車できたが、注文してから遅くなる場合は、販売店からの情報説明が欲しかったのと、顧客の要望をスズキ自販へにも切に伝えてほしかった。納車日には親切丁寧な応対を受け、当方も笑顔で接することができた嬉しく思っています。
-
販売店からの返答
お車を納めさせていただくのが大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした何度もお電話でお問い合わせいただきましたのに不安になる応対しかできずに申し訳なく心よりお詫び申し上げます お客様への真摯な対応がなかったことを深く反省しておりますお客様にご満足いただけるよう精進してまいります
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