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| 住所 | 〒470-0136 愛知県日進市竹の山１−７０７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-4129 |
| FAX | 0561-74-8256 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 月曜日・火曜日（会社カレンダーに準ずる） |
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トヨタハイラックスサーフを購入したユーザー DMC
投稿日：2014年01月03日 12:06
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 3.0
- 契約するまでは一生懸命だが、契約後は態度に変化有。納車後、色々問題に気付いた。ハンドルのズレ、フロントガラスに粘着物、ルームクリーンングを依頼してあるのにシミ汚れ。「納車前に私が責任をもって確認します。」と言っていたが、何をどのようにどこを確認しているのか？疑問である。言葉の対応も教育不足感がある。契約後から納車までの対応は良くありません。初動対応は迅速かつ丁寧です。見積もりは、メールで自動送信される見積もりと、来店時の見積もりとでは価格に差があるので、メール見積もりは信用しない方が良い。契約書にサインするまでの対応は良い販売店です。
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販売店からの返答
DMC様この度は弊社でハイラックスサーフをご成約頂き有難う御座います。ユーザーレビューへの投稿、ご指摘、ご意見を頂き、合わせてお礼を申し上げます。ご契約頂く際のご説明不足、電話などでの対応、納車前の最終確認不足などで不快な思いをさせてしまい、反省しております。大変申し訳ありませんでした。納車までにやらせて頂かなければいけない内容でしたが、ご指摘頂いた内容などを対応させて頂きました。今回ＤＭＣ様にご指摘頂いた言葉使いや納車前の最終確認不足など、まさに弊社代表から常々言われている内容でとても身に染みました。この様にご指摘頂き自身を見直し、向上させて頂けるチャンスを頂きました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します！ＤＭＣ様含め、すべてのお客様が、弊社、弊社担当者を信用して頂きご購入をして頂いております。どのお客様にも車両自体はもちろん、ご来店からご契約、納車まで、もちろんその後のアフターサービスにご満足して頂けるよう精進していきます。最後になりますが、この度、ご指摘頂き弊社、担当者が改善をしてレベルアップに繋がりました。ご意見して頂き誠に有難う御座いました。
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