- 来店不要♪自宅でオンライン商談を行えます
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弊社モーターネットグループでは、お忙しい中のご検討によりご来店頂けるお時間がない場合や、ご遠方によりご来店が困難な場合等の状況にも、できる限りのご対応を差し上げられる様に、店頭でのご商談だけでなくオンラインツール「動画送信・お電話・メール・LINE・書類郵送」を活用したご商談による通信販売も積極的に実施しております。
住所 | 〒452-0962 愛知県清須市春日焼田77 |
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マツダMPVを購入したユーザー みそっかす
投稿日:2023年05月15日 00:45
販売店からの返答
みそっかす様 この度は、ユーザーレビューの投稿を頂きありがとうございます。みそっかす様のお手続きの場合、車両確認がとれずオンライン上のお手続きとなり、できる限りのご案内をさせて頂いたつもりではありましたが、ご説明・ご案内での配慮や車両状態で、みそっかす様のご満足なご案内ができずさらに、不快な気持ちにもさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。お手続き上でも色々とみそっかす様からの配慮を頂いていたのにも関わらず、甘えてしまいご連絡を頂く結果を作り、納車の際についても当日にご調整を頂くなど大変不快なお気持ちをさせたしまったこと、車両状態についてもオンラインでのお手続きにもなり画像や動画等も含めたご案内を差し上げておりましたが、みそっかす様の価値観に合わせたご案内や現物が確認取れない点でのご案内方法で配慮がかけ、ご案内漏れもでてしまいご指摘を頂く結果につながったと認識しております。合わせて不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。弊社では常にお客様にご満足を頂ける様努めているつもりではございますが、ご契約時の案内からご納車までのご説明不足、オンライン上でのお手続きという点でご不安もあるなかみそっかす様との価値観の相違がでてしまい、この度のご指摘を頂いた結果かと思います。みそっかす様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがない様弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。今後共、弊社をご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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