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| 住所 | 〒452-0962 愛知県清須市春日焼田７７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9168 |
| FAX | 052-401-8680 |
| 営業時間 | 9：30〜18：30 |
| 定休日 | 毎週月曜日・火曜日 |
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マツダＭＰＶを購入したユーザー みそっかす
投稿日：2023年05月15日 00:45
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 別の購入者が居るから買わなくてもいいと匂わすのも我慢できる、必要書類等でこちらから指摘しないといけなかった事があったのも我慢できる、保険があるから登録ができ次第ナンバーを教えてくれるように頼んだのを忘れてたのも我慢できる、納車日を伺っておいてグダグダなのも、引き取りの当日に当方が既に家を出ているにもかかわらず10時半頃に突然15時以降にしてくれと言われるのも我慢できる、年数も経ってる車だし、バンパーの小さなガリ傷や飛び石による塗装の禿げは理解出来るし我慢はできる、だが、傷等を伺った時にフェンダーに凹みがあるとしか言わなかったのに、スライドドアドアにガッツリ2cm×10cm程の下地までいってる傷が2本もある事や、ハッチバックに凹みがある事、運転席側のスライドドアの閉まりが悪く少し浮いてる事など、最初に言うべきじゃないのか？やり取りのログも保存してあるから、見せて欲しい方がいれば見せてあげたい位です
-
販売店からの返答
みそっかす様 この度は、ユーザーレビューの投稿を頂きありがとうございます。みそっかす様のお手続きの場合、車両確認がとれずオンライン上のお手続きとなり、できる限りのご案内をさせて頂いたつもりではありましたが、ご説明・ご案内での配慮や車両状態で、みそっかす様のご満足なご案内ができずさらに、不快な気持ちにもさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。お手続き上でも色々とみそっかす様からの配慮を頂いていたのにも関わらず、甘えてしまいご連絡を頂く結果を作り、納車の際についても当日にご調整を頂くなど大変不快なお気持ちをさせたしまったこと、車両状態についてもオンラインでのお手続きにもなり画像や動画等も含めたご案内を差し上げておりましたが、みそっかす様の価値観に合わせたご案内や現物が確認取れない点でのご案内方法で配慮がかけ、ご案内漏れもでてしまいご指摘を頂く結果につながったと認識しております。合わせて不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。弊社では常にお客様にご満足を頂ける様努めているつもりではございますが、ご契約時の案内からご納車までのご説明不足、オンライン上でのお手続きという点でご不安もあるなかみそっかす様との価値観の相違がでてしまい、この度のご指摘を頂いた結果かと思います。みそっかす様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがない様弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。今後共、弊社をご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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