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| 住所 | 〒503-0852 岐阜県大垣市禾森町６丁目１３２０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-0153 |
| FAX | 0584-81-2177 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：３０ |
| 定休日 | 年中無休 |
トヨタｂＢを購入したユーザー ま
投稿日：2013年03月13日 11:48
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 契約し納車までは大変丁寧な対応で満足しておりました。色々とわがままも聞いて頂き嬉しかったです。しかし、納車されたその日の夜ガソリンを入れに行くと給油口が開かないというトラブルがありました。古い車なので仕方ないとは思いますが、納車のその日だったため整備に不安を感じました。また、翌日に今度はヘッドライトの調子が悪くなっていました。連絡をすると、折り返すと言われましたが、その後連絡がありませんでした。気分が悪いので、他で見てもらうことにしました。古い車なので、色々と不調がでるのは仕方のないこととは思いますが、納車3日以内でこんなに不調になるものなのでしょうか？私にとっては初めて自分で買った大切な車であるため、納車後ももう少し丁寧に対応して頂きたかったです。
-
販売店からの返答
ま様、この度はご遠方より当社の12年式7.8万キロのｂＢをお買い求めいただき誠に有難う御座いました。納車の当日もピカピカにさせて頂いたお車を当社積載車でお持ちさせて頂き、御姉妹揃ってのお出迎え、そして「すごいピカピカ〜」と喜んで頂けたのが非常に嬉しく、また有難く感じました。年式が年式なので整備的な部分は、相当に注意を払い、納車させていただきました。当然来店時にご指摘を頂いた箇所も全て、対応させて頂きました。納車前に御依頼頂きました、ＥＴＣ車載器そしてスタッドレスセットに社外オーディオと、お客様持ち込みの部品も全て工賃サービスで取付対応させて頂きました。さてこの度ご指摘いただきました、2点「給油口が開かない」「翌日にヘッドライトの調子が悪くなった」とのことですが、御迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。給油口に関しましてはお客様が言われましたように、1回目は開いた、2回目は開かなかったとのことで、翌日見させて頂いた際に症状確認が取れましたので、すぐその場で調整修理対応させて頂きました。ヘッドライトに関しましては、新品社外ＣＣＳＬイカリングライトに新品キセノンキットを搭載させて頂いておりますお車ですが、御来店時にも動作確認を頂きましたが、納車時も正常に点灯していたと思います。ただこちらも御来店時に御説明もさせて頂きましたが、どうしても純正品と違い社外品は点灯のバラつきがあるのも事実です。個体差も正直あります。ちょうどお客様より会社にお電話頂いた時は、私が他の事故をされましたお客様の車の引き上げで出ておりまして、帰社次第何度かお客様の携帯にお電話をさせて頂きました。ただ繋がらず、また折り返しのお電話がなく御連絡が止まっていました。その点大変申し訳なく思います。お客様には私の携帯番号をお伝えさせて頂いていますが、今後ご不明な点や不具合等ございましたら、直接私の携帯にお電話頂けましたら、お待たせすることなくお話を伺うことが出来ると思います。全てのお客様に最善な形でお車をお届けできる様、一層の努力をさせていただき思っております。この度は貴重なご意見有難うございました。
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