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トヨタアベンシスワゴンを購入したユーザー 残念
投稿日：2023年11月05日 10:49
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 良くない口コミですみません。希望の車が数多く出回っていない車種だった為、ネットで探して問い合わせてみたりを続けている中で、写真がきれいでネガティブな情報もなく、状態の良さそうな一台がたまたま隣県のこちらのお店から掲載されているのを見つけました。乗り換えを急ぐ身でありながら休日が限られていることもあり現物を見ないで決めることも考えましたが、お店へ伺ってみることに。実際見てみると、真っ白な部屋で撮られたあの掲載写真では気づかなかった実情が分かりました。ボディの汚れやキズもそうですが、ヘッドライトのくすみ・黄ばみがひどくその場で気になる旨を担当の方にお伝えしました。ヘッドライトは取り替えると30万円くらいだそう。さらにタイヤの溝がすでに減っていて、交換レベルだとのこと。中古車なので仕方のないことだと理解はできますが、ここまで来て状態の良くないところが分かって、値下げはできないの一点張り。ヘッドライトは諦めてもタイヤの追加購入は想定外で、対応も納得のいくものではありませんでしたが、とにかく切羽詰まっていたこともあり、ようやく見つかったこの車に少しくらい難があっても喜べるようでありたいと購入を決めました。ところがいざ納車日に車を確認するとタイヤが新品に替えられておらず、見落とされていた担当の方に伝えるとこれから整備工場に移動して履き替えることになるとのこと。隣県からといっても距離はあり、この日も予定があってできるだけ時間がかかることは避けたかったのですが、後日履き替え作業の手間をお願いすることを考えるとまた大きな負担になってくるので、どこにあるかも知れない工場から戻るまで待つことを選びました。何時間も待たされても、お店から誠意は最後までありませんでした。このようなことを書き込のは不本意で申し訳ないのですが、本当に残念でした。
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販売店からの返答
この度はこちらの不手際で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お忙しい中楽しみにしていただいている中、このような事態を招いて本当に申し訳なく思っております。ご納車前に、ご契約内容の再確認など徹底していき、お車をお渡しする際には、当然ではあるのですが、ご契約の時よりもきれいな状態で再会できるように準備をしていきます。この度は不信感を持たせてしまい申し訳ありませんでした。以後お客様のご期待に沿えるよう気を付けて参ります。
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