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| 住所 | 〒458-0022 愛知県名古屋市緑区小坂２−２３１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-2380 |
| FAX | 052-877-5115 |
| 営業時間 | 9：00〜19:30 |
| 定休日 | 年末年始（整備工場のみGW・盆は定休日となります） |
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ホンダＮ−ＢＯＸを購入したユーザー Ｋk
投稿日：2020年07月08日 22:27
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 時期的にコロナ渦でそんなに忙しそうになかったと思われるが買うつもりで来店して、現金一括で支払いをしたのに、来店時にお客さんは私1人だけだったが、車を見ているときの対応が親切丁寧とは言えなかった、事務員さんの来客時の対応は良かった、一番残念でショックだったのは、納車から1週間たってもどれだけ待っても車庫証明が届かなかった事、3週間以上たっても届かず連絡も一切ない、必要な書類は購入前に渡してあるのに、なぜ？ 流石に電話した、車庫証明取得の日付をみてビックリ、なんと電話して催促した翌週だった金曜日に電話して、次の週の月曜日に交付、そして次の日の消印で発送、6月4日に全額支払いをして、6月13日に納車後、7月8日に車庫証明が普通郵便で届く、、せめて速達にしてくださいよ、、納車から約1ヶ月もおくれて車庫証明がようやく届きました、、本当にすごいビックリするような対応をされました、車庫証明代行の手数料も11500円も取っておいて この対応です、営業マンに電話したときによく『あれ？まだ届いてませんか？』と言いましたね、そもそも警察署に届けてないんだから届くわけないでしょう、 それなら軽自動車の車庫証明なんて、自分で警察署行って手続きしますよ、１万円以上の手数料を取っておきながら顧客にこのルーズ以前の対応をすることが本当に本当にビックリです、こちらから電話しなかったら届かなかったんでしょうか？
-
販売店からの返答
この度は、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。スタッフの対応に遅延がありましたこと、その後のやり取りでお客様に不快な想いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。せっかく数ある車屋から弊社を選んでいただいたのに、このような想いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後は、このようなことが無いよう、書類の申請を早急に行い、社内での情報共有を徹底して参ります。これからメンテナンス・修理等でカーライフをサポートして参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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